2013年09月24日

作为阿里巴巴社交IM的核心布局产品,“来往”iOS客户端于2012年7月低调上线。日前,阿里巴巴集团又宣布将进行一轮组织架构调整,其中将会升级无线业务,将原来的旺信业务和来往业务组成新的网络通讯事业部,会由CEO陆兆禧亲自负责。这可见阿里对无线业务的重视,被视为阿里的未来。阿里要在移动IM市场上发力,但是作为市场上的老大——腾讯微信给来往留下了哪样的空间呢?

用户细分带来的市场机会?尽管目前微信在市场上是一家独大,用户数超过4亿,对于包括来往在内的其它移动IM竞争者来说,需要对用户进行细分,找到更准确的市场定位,还是有很大空间。来往一上线就宣称做熟人社交平台,与微信形成差异化竞争,帮助用户借助线下熟人的关系网络扩展更大的线上的社交网络。“来往”的扎堆功能主打熟人之间的话题和兴趣小组,吸引了很多用户关注,用户被自己朋友在讨论的有趣的话题吸引,然后加入“扎堆”讨论,参与的人数越来越多,话题也被更多的朋友们看到,而且还能在里面间接结识到朋友的朋友。从过去一段时间来往用户数激增的表现来看,其定位为熟人之间的社交平台是得到了市场的认可。

功能完善带来的市场机会?相比较微信而言,来往针对移动IM用户在安全、私密上的更高需求,功能上更加完善。“来往”号称史上“最安全、最私密”的移动社交IM,除了有“阅后即焚”(读完信息后3秒就自动焚烧掉)这样的安全保密功能外,还将推出“史上最安全的移动IM保密方案”,加入锁屏、手势密码、指纹识别等隐私功能。这样,用户使用起来更加放心,不用担心信息的私密安全问题。

微信收费带来的市场机会?随着微信在移动IM市场上用户的积累,商业化成为下一步战略的重点。微信5.0新增了支付功能,推出了包括表情商店等收费服务。这或许给来往留下了空间,阿里用免费策略来反击,正如昔日淘宝对eBay易趣一样。来往如今已经宣布贴图表情永远免费,同时专门聘请国内最知名的动漫设计师设计贴图表情,预计到年底将至少推出40套免费贴图表情,给用户更多的选择。来往提供更为精美的增值服务加上免费,肯定会得到不少用户的青睐。

由此可见,尽管微信过去两年里的快速壮大,占领了移动IM市场,但随着其商业化进程加速,留给了来往等竞争者不少的市场空间,完全有机会异军突起。阿里过去十多年的发展史上从不乏挑战成功的先例,C2C市场就是最为经典一例。在移动互联网时代里,阿里把机会点放在了通讯市场上,能否从腾讯微信手中抢到一杯羹甚至超越,拭目以待!