2008年04月09日

在今天的中国,“淘宝”就是“C2C网络购物”的代名词,如今淘宝将电子商务的产品线从C2C延伸到B2C,将会更多的吸引新的消费群体来网上购物。大量的线下消费者将会成为未来淘宝B2C业务发展的重点。

淘宝B2C将极大降低消费者购物成本

淘宝将品牌商家请到其商城中,直接面对终端消费者,在商品以及资金流通上减少环节,能够在一定范围内降低商品价格,从而让线下消费者能有一个价格相对低廉、质量更加可靠的购物选择。

购物成本包括:资金成本、选择成本、人力成本、时间成本等。淘宝C2C的成功,为消费者降低了资金成本,在中国,“便宜”已经成为网购的第一定语。

但消费者的诉求并不仅仅是降低资金成本,“没钱有闲”的人固然喜欢逛淘宝C2C淘物美价廉的商品,但还有“有钱没闲”的消费者希望能够快速购买到价格合适的优质商品,甚至有钱有闲的消费者也愿意舒适地通过网购在家中购物。

这时我们可以发现:消费者选择B2C购物与线下购物相比,不仅相对降低了资金成本,更极大地降低了选择成本、人力成本、时间成本。

淘宝B2C将吸引更多消费者学习网购

通过B2C的品牌优势吸引线下消费者来网上购物,最主要的是要提高其对网络购物的信心。

由于对网购不熟悉,一些保守的消费者对网络购物有着强烈的不信任感。淘宝商城在对商家入驻的条件上就首先强调必须是拥有注册商标或者品牌,或者拥有正规的品牌授权书的企业。并且这个企业所拥有的营业执照不包括个体户营业执照。这样保证了淘宝商城里所出现的商家品牌都是目前社会上消费者所熟知的一些品牌,让线下消费者对淘宝商城快速产生认同感。

同时,淘宝商城对入驻的商家采取了严格的审批制度,同时要求它们签署入驻淘宝新平台服务合约,在售后服务上也要给予较高的承诺,如所有商品一口价销售,保障原厂正品;七天退换货等等。

这些都将极大鼓励线下消费者的网购信心,让他们从线下走到线上,成为新的网络购物者。

可以看出,未来线下消费者将会成为淘宝商城消费者群体的主要增长点,有越来越多的消费者因为淘宝商城而成为网络购物者。同时可以预期,由于淘宝B2C与C2C的平台相容性,B2C的成立也将进一步带动淘宝C2C的消费群成长。

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2008年04月07日

3月4日淘宝推出了新的评价规则,引起了一些卖家的反对,声讨淘宝并且号称有数万卖家酝酿罢市来以示抗议。淘宝评价规则的改动为何引发这起所谓的“评价门”事件?淘宝新的评价规则,将恶意评价定义为“指评价人以造成被评价会员损害为目的,恶意利用本人、他人的名义对淘宝网会员做出‘差评’或‘中评’的评价”。淘宝网有权对评价人做出的评价进行判断,淘宝网有权直接删除评价,删除恶意评价情形包括但不限于四种情形。也就是除了这四种情形,淘宝一般不会主动介入到评价中去。这就让习惯于原评价规则的卖家不习惯,毕竟原来对于恶意评价,卖家可以投诉,提供具体的照片和凭证,恢复自己的信誉。而在新的评价规则之下,那些不是明显属于恶意评价的“坏评”就有可能被计分,让卖家会觉得到时恶评会满天飞,影响到自己的生意。

评价规则是淘宝电子商务信用建设的核心。消费者对于淘宝C2C平台上的大量卖家的第一直观认识就是他的好评数。当卖家有着为数不少坏评时肯定不能吸引卖家,生意自然不好。作为卖家反对淘宝新评价规则是可以理解的。但是作为淘宝来说,肯定也注意到了这一点,此举势必会触动部分卖家的利益,甚至激怒他们,那么淘宝仍然为之,意欲何为呢?

但作为我国最大的C2C平台——淘宝来说,要想持续保持着在国内的较大领先必须抓住电子商务的根本——消费者。在消费者即买家与卖家的利益博弈中,淘宝网肯定明白买家的利益更为重要。评价规则的改变就是在向买家利益倾斜。毕竟消费者才是维系电子商务发展的基础,在互联网上有再多的卖家,如果没有人来购物,那就是好似空荡荡的、“买的没有卖的多”的电子市场。一味地哄好卖家,给他优惠的条件,而忽视买家的权益维护,无人光顾,到时卖家也一样会弃之而去。

淘宝击败了eBay易趣,已经占据了国内80%的C2C市场份额。这里的80%的市场份额计算也是针对买家而不是卖家,也就是说有80%的买家选择淘宝来购物。淘宝今日拥有80%的市场份额,并不是一劳永逸,后面还有不少市场的追赶者,必须不断地改进自己的服务,从而吸引更多的消费者来淘宝上购物。对于整个产业来说,也是如此,只有拥有足够数量与质量的消费者才能够为电子商务发展提供充足的动力,促进产业整体繁荣。

淘宝应该说是深深认识到了消费者对于其业务发展的根本性作用,采用各种制度创新来提高消费者来淘宝上购物的信心。在今年的3.15前后,淘宝就有比较大的动作。一方面,是因为“评价门”事件让我们所熟知的这个新评价规则。新的评价规则会让消费者对卖家的信用有一个更客观的认识,更为放心的在淘宝上购买商品。任何一个普通消费者也不会如卖家想象的一样,任意所为去给卖家“恶评”,除非是竞争对手的恶意行为。这一点,淘宝新的评价规则也将其列为可以直接删除的“恶意评价”之列。另一方面,是包括“假一罚三”、“7天无理由退换货”和“买家申诉,卖家举证”等三条富有创新性的消费者权益保护规则,这一点笔者曾经关注过

评价规则的改变,让部分卖家不满意,激起了一些反对之声,这应该可以看作是淘宝信用制度改革的阵痛。在这些改革措施吸引越来越多的消费者光顾淘宝的时候,卖家的反对声也必将平息下去。

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2008年04月03日

一个尚没有正式文本出来的OOXML居然成为了国际标准,这个消息今天被“开放文档协会”(OpenDoc Society)提前公布。面对这一消息,我国政府和企业、业内人士应该觉得非常失望,毕竟他们在文档标准问题上形成了高度的一致,而且向社会表达了自己的声音。尽管木已成舟,国人在文档标准上的努力并不能因此停止下来。

微软积极推进OOXML标准成为国际标准,实际上是对其在办公软件市场既成事实的垄断进一步巩固与扩大化,决定着未来办公软件市场的走向。这自然遭遇到了全球各国其它办公软件企业的反对。国内软件企业集体反对,而且在微软推进OOXML标准过程积极主动采取行动,让社会与政府听到他们的声音。如以中科红旗、中软等创建的“共创软件联盟”公开建立网站,呼吁业界签名反对微软这一标准,并呼吁中国政府在国际组织的投票中投下反对票。

通过他们的努力,我国政府也意识到这一问题的性质,采纳了企业的意见,维护民族软件业的利益。OOXML标准在去年9月份ISO会议上首次投票并未获得通过,当时中国政府投出了反对票;在其获得通过的3月29日的第二轮投票当中,中国仍然投出了反对票。政府已经深刻意识到了OOXML成为国际标准会对办公软件市场所带来的巨大影响,对于我国的民族办公软件产业发展是极为不利的,中国政府才会坚持对OOXML标准投出反对票。也就是说,OOXML标准成为国际标准过程,我国企业并不是束手就擒,而是通过自身的努力奋斗来让政府采纳自己的观点,从而影响到ISO的表决。

今日OOXML标准成为了国际标准,并不能说我国政府与企业的努力就白费了。政府与企业的努力也换了一定的回报,首先,OOXML标准在第一轮投票中并没有获得成功,推迟了近半年,这给国产软件企业的一定时间上的市场空间;其次,微软在OOXML标准成为国际标准之后,也表示将继续支持中国国家标准UOF, UOF和OOXML 双向转换器已经完成并免费向全球Microsoft Office用户提供,并承诺将继续支持相关的后续项目。这在一定程度上也是中国政府与企业的举动引起的微软的反应。

但是我国政府与企业并不能因为OOXML标准成为国际标准,就中断曾经的努力,相反需要更加努力。在文档的国家标准UOF与OOXML国际标准无法兼容的情况下,我国市场更多的仍然会执行UOF国家标准,甚至是强制推行UOF国家标准。倪光南院士在OOXML成为国际标准后立即就发表了强制推行UOF标准的建议。我国在2003年也有强制推行WLAN国家标准的先例。从保护国家与社会利益、推动国内产业发展、加强自主创新的角度出发,我国完全有必要在国内强制推行UOF标准。

国内软件企业在未来办公软件市场上要想有所作为,光靠政府的扶持是不够的,需要拿出与在OOXML标准问题上与微软据理力争所表现出的勇气来,开发出让消费者与社会满意的产品。也就是说国内办公软件企业需要不断加强自己的研发,开发出功能更强大、更完善的产品,才会有更大的市场,UOF标准才会有更强的生命力,与OOXML相抗衡。我们注意到,红旗2000公司刚刚推出了一款针对英特尔移动互联网解决方案(MID)的新办公软件RedOffice for MID,以及全新的RedOffice系列产品,这应该是对OOXML成为国际标准的最好回击,用更加稳定、好用的产品来争取市场。

OOXML成为了国际标准,办公软件市场的竞争并没有结束,国人尚需努力!

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2008年04月02日

曾经百度竞价排名因为虚假“大众搬场”而被上海大众搬场物流有限公司告上法庭,索赔50万。如今这一幕在Google上再次重演,而且所涉及到的企业与品牌让人更加关注。

近日,在Google上搜索“快钱”、“快钱支付”,我们竟然分别发现了图一、图二这一幕:

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图一:在Google搜索关键词“快钱”

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图二:在Google上搜索关键词“快钱支付”

这让我们看到了什么?在“快钱”、“快钱支付”关键词搜索中,Google自然搜索结果上方出现了竞价广告,该广告链接的网址并非是我们所熟知的第三方支付平台“快钱”(www.99bill.com),而是www.paypal.com,这是eBay旗下一家名叫贝宝的支付平台,与快钱有着直接竞争关系。

这是一个典型的搭便车、傍名牌的行为。两者相比,快钱作为一家独立的第三方电子支付平台,在我国被广大消费者及中小企业所认可,已经成为市场中这一行业的知名品牌。其使用者众多,必然有诸多的用户通过Google来寻求其网址。尽管“贝宝”进入中国的时间也不短,但一直未见起色,在我国第三方支付平台中无法进入第一阵营,特别是在eBay在中国撤退之后,日子更加难过。通过图三就可以清楚的看到,仅“快钱”一个关键词与“贝宝”之间搜索量的差距。作为竞争对手的“贝宝”竟然私底下玩起了小伎俩,通过搜索引擎的竞价广告来搭快钱的便车。不少用户因为没有留意文字链之下的网址,稀里糊涂地就进入了贝宝的网站。这必然让贝宝凭空从“快钱”处拉走一些用户。

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图三:快钱、贝宝Google搜索量对比

贝宝这种行为与诸多假网银的“网络钓鱼”行为性质一样,而且更加恶劣。它借助了广大用户对Google搜索引擎的信任,公开用关键词广告的行为来大肆地引导这种行为的发生,而不象普通的网络钓鱼仅仅是私下去诱骗。

贝宝的行为严重践踏了市场竞争的公平原则,而且有着明显的直接故意,侵犯了快钱的商标权。在市场竞争中,贝宝购买google广告位,为自己做品牌宣传,这无可厚非;但是在Google搜索引擎的关键词广告中公开使用“快钱”、“快钱支付”等词,同时广告说明——“使用快钱进行收付款时,请先查询这里”,明目张胆地诱导快钱用户去了解使用paypal支付的一些情况,这就超出了企业本身自我宣传的正常范围,也构成了对其他企业彻头彻尾的品牌盗取。

“快钱”既是企业名称,也是知名的服务商标。贝宝的行为擅自使用“快钱”及“快钱支付”,引人误导是他人的服务,这在我国反不正当竞争法中被规定属于典型的不正当竞争行为,应该受到法律的制裁。

贝宝的行为让人嗤之以鼻,Google就能置身事外吗?Google作为搜索引擎,是广告的发布者,有义务去对广告进行审核保证其真实性,但是Google并没有这样做,纵容贝宝搭快钱的便车,没有尽到其应尽的义务;同时Google上越来越多的广告出现在了自然搜索结果的上方,改变了以往仅在搜索结果右方出现广告链接的布局,客观上进一步加重误导的成份,让侵权结果扩大化。昔日,Google在搜索引擎广告上较之百度的相对公正,曾经得到我们的赞许,但如今Google越来越利益至上,将社会公义抛之脑后。Google的这种“本地化”是我们所不愿意看到的。

贝宝、Google作为两家跨国互联网企业,要想在中国站稳脚跟,遵守中国法律、诚信经营来赢得用户的认可是首要,耍“小聪明”只会“搬起石头砸自己的脚”。

2008年03月27日

珊瑚虫案有了进一步的进展,一审深圳南山区法院正如之前所预料的一样,以侵犯著作权罪判处陈寿福有期徒刑三年,并处罚金120万。也毫不意外的,是陈寿福也如期向深圳市中级人民法院提起了上诉

上诉的理由无非还是说腾讯网站提供了下载、邀请参加了产品发布会等就应该视为珊瑚虫版QQ的开发得到了腾讯的许可。这个理由的不成立是显而易见的,当时腾讯的下载频道是如何运作的,早就有人告诉了一切;参加产品发布会、提意见更不能视为许可,照这样说,凡是被邀请去参加发布会的人想怎么修改腾讯软件来赢利都可以了。

这个案件从去年10月初开始,一直是网上的热点话题,只要有什么风吹草动,必定会引来众人的热议。对于此,已经让人疲惫。在“珊瑚虫声援站”上充分了违背法理,充斥着强词夺理的话语。

就拿其目前的网页标题来说,“腾讯QQ相当于电视机,珊瑚虫插件相当于DVD机,DVD机必须要与电视机配合使用,难道可以说DVD机是由电视机修改而来?这个道理是显而易见“,就是一个非常荒谬的论述。DVD机会去把电视机里播放的电视广告去掉吗?合理的说法应该是,珊瑚虫就象一些小电视台,盗播中央台节目,盖了中央台的台标,广告时还要插播自己的广告。

从表面上看,互联网舆论是一边倒,支持陈寿福。在本案一开初,的确诸多的使用珊瑚虫版QQ的网友在声援,但半年过去了,特别在事实与法律依据逐渐明晰之后,仍然有大量强词夺理的言论发出,更多的是利益的驱使。陈寿福被依法定罪,实际上就是宣告类似于珊瑚虫搭腾讯QQ便车赢利的软件开发模式是行不通的。这对于诸多的以此谋生的软件开发者是不愿意看到的。网上有言论认为将陈寿福绳之以法,是阻碍了技术创新。我要说的是,类似于陈寿福珊瑚虫版QQ的创新是对技术创新的玷污,是一种偷盗行为。

既然已经开始,终究会结束。我们相信司法判决会公正地给侵权者以制裁,尽管时间可能会漫长,争论可能会更激烈,反而是一件好事,让这场互联网知识产权普及教育给人留下更为深刻的记忆。

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2008年03月18日

 放眼望去,不知道什么时间开始家家户户屋顶上都放置了太阳能热水器。可是春节前我国南方一场大风雪过后,家家户户又都忙着修热水器了。我家一个单元中十户人家就有六家的太阳能热水器发生了管路被冻裂漏水的情况。家中的热水器一年之内至少也要修上个三四次。相比家中的电热水器,太阳能热水器真是让人欢喜让人忧。喜是其节约能源,省钱;忧是其太赢弱,时常维修。

 今年3.15前中国质量万里行促进会发布的《太阳能热水器消费者维权手册》,所揭示的太阳能热水器的众多安全隐患更让人瞠目咋舌。报告显示,有近七成消费者对使用的太阳能热水器不满意,电加热水中带电、内胆腐蚀漏水、保温层漏风跑气、支架锈蚀坍塌、管路开裂漏水等现象频出。没有想到太阳能热水器行业如此混乱,其“隐患门”已让太阳能行业到了生死存亡之际。

   太阳能热水器行业何以至此混乱局面呢?上有国家的重视,下有民众的喜爱,产生了庞大的太阳能热水器市场。能源问题越来越突出,太阳能作为一种重要的再生能源受到国家和社会的重视。国家在《可再生能源法》中明确规定,国家鼓励单位和个人安装和使用太阳能热水系统、太阳能供热采暖和制冷系统、太阳能光伏发电系统等太阳能利用系统”。太阳能热水器相比电热水器、燃气热水器有着成本低廉的巨大优势,也让消费者纷纷选择。这样的一个大蛋糕,引起了诸多企业的垂涎。加上这个行业没有特殊的市场准入制度,同时国家也没有太阳能热水器产品质量的国家标准,一时间,不管“阿猫”、“阿狗”,都纷纷进军太阳能行业,国内有大大小小太阳能制造商近1万家,充斥市场80%以上的都是小品牌甚至无品牌产品,造出来的太阳能热水器当然“鱼目混杂”,众多热水器存在巨大的安全隐患。

   这种局面的出现给消费者的利益带来巨大的伤害。一方面消费者的财产安全受到威胁,消费者将太阳能热水器买回去之后时常因为质量问题需要进行维修,管路漏水殃及四邻而进行赔偿,特别是一些小品牌的太阳能热水器厂商随时会因为市场竞争而关门,消费者购买之后的售后服务也得不到保障。另一方面,消费者的人身安全也会因为劣质太阳能热水器得不到保障。电加热水中带电”是任何使用太阳能热水器的消费者所不愿意看到的,可这已经成为了太阳能热水器行业的第一大隐患。

   不仅仅是消费者,整个社会安全也因为劣质太阳能热水器受到威胁。劣质太阳能热水器的支架会因为腐蚀,而发生坍塌;其固定铁丝也会因为腐蚀生锈,遭遇大风之后,从楼顶上飞下来,造成祸患。《太阳能热水器消费者维权手册》就显示,哈尔滨市就曾在一个月内发生4起因太阳能管路破裂结成冰溜子坠落伤人的事故。这些都已经严重影响到了社会公共安全。

   太阳能热水器行业的混乱局面必须迅速得到扭转,否则会严重损害这个产业发展的动力。当越来越多的事故发生之后,消费者对整个产业会失去信心,而不仅仅是某个企业。这也必将严重破坏国家大力推荐再生能源产业的大计。

   要引导太阳能热水器行业的健康发展,国家要加快太阳能热水器产品质量的国家标准出台,建立市场准入制度,将资金小、技术差的企业挡在门外。当然,太阳能热水器市场上并非都是“一丘之貉”,市场上还有不少技术含量高、质量可靠、让消费者放心的企业产品。如皇明拥有太阳能行业规模最大、检测项目最全面的检测技术中心和全球样板工厂,开发出原装集成太阳能富有技术含量,其独有原装集成主机、原装集成配件、原装集成辅机,保证热水从生产到传输再到使用的整个过程都没有安全隐患。从原材料选择到主机、配件、辅机的设计生产,原装集成太阳能均严格按照太阳能户外特殊工作环境进行控制和检测,并由其统一提供,对消费者负责,让消费者使用太阳能无后患之忧。所以,包括消费者协会在内的社会组织及国家有关部门还需要进一步通过市场预警等机制,帮助消费者去选择技术可靠、实力强的企业产品,化解太阳能热水器行业的“隐患门”,真正实现消费者利益与社会可持续发展的和谐统一。

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2008年03月13日

在“3.15”即将来临之际,淘宝网宣布升级消费者保障计划,将推出“假一罚三”、“7天无理由退换货”和充值卡“闪电发货”三大举措,并在假货认证上提出了“买家申诉,卖家举证”的方式,用以进一步确保消费者的高质量购物体验。“假一罚三”、“7天无理由退换货”和“买家申诉,卖家举证”制度在一定程度的确能够有效地保障消费者的利益,提高消费者对网络购物的信心,加强电子商务的信用建设。这应该被视为是电子商务信用建设的一种制度创新。

一直以来,网络欺诈困扰着我国电子商务发展特别是C2C电子商务的发展,让广大消费者对网络购物失去信心。这几年网络购物遭遇欺诈成为消费者投诉的一个热点问题。有数据显示,2007年全国互联网投诉60多万件,位居服务投诉增长幅度之首。就连正在召开的全国人大、政协会上,也有代表就网络欺诈问题专门提出提案

“假一罚三”和“7天无理由退换货”制度在我国消费者权益保护法的相关规定基础上,提高了对消费者利益保护的尺度,能够让消费者利益进一步得到保障。按照我国消费者权益保护法第49条的规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”也就是说,消费者买到假货,可以获得双倍赔偿,而“假一罚三”使得消费者可以多得到一倍的赔偿。与此相对应,消费者权益保护法规定经营者所提供的“三包”(包修、包换和包退)义务,也只是对属于产品质量问题而发生故障的商品提供该项服务。其中国家“三包”服务规定是“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理”。而7天无理由退换货”制度将退换货的理由从“产品发生性能故障”扩大到“无理由”即“任何理由”。原本民事诉讼法的“谁主张,谁举证”原则让众多消费者在遇到网络欺诈时因为网络的虚拟性,自己无法收集到相关证据,举证困难,权益得不到维护,而如今,“买家申诉,卖家举证”措施将举证的责任推向卖家,让困扰消费者的网络举证问题得以解决。

这三大制度相比国家的法律法规的保护水平无疑提高了许多,让消费者受益非浅。提高对消费者权利的保护水平,可以增强企业的竞争力,这也是得到法律认可的。按照法律精神,消费者权益保护法对消费者权利与经营者义务的规定是一个最基本的底线,并不排出商家与消费者约定更加严格的保护尺度。网络欺诈事件的滋生,要想提高消费者的网络购物信心,就必须要在传统购物对消费者利益保护措施基础上进行创新,让消费者感觉到“买的放心”。“先行赔付”制度最早见于北京的一家建材市场——“居然之家”,但社会中真正广泛运用“先行赔付”制度的行业是电子商务。20018848事件的发生,让中国电子商务遭遇了一次极大的信用危机,其后各企业纷纷采用“先行赔付”制度。但仅仅靠一个“先行赔付”制度解决电子商务的所有信用问题,需要更多的制度创新。“假一罚三”、“7天无理由退换货”和“买家申诉,卖家举证”制度在这个意义上应该得到肯定。

消费者会对“假一罚三”和“7天无理由退换货”制度叫好,但是对淘宝卖家来说,表面上是对自己义务的一种加重,肯定会增加自己的经营成本。比如“7天无理由退换货”就可能无缘无故地增加许多退换货出来;“买家申诉,卖家举证”,让卖家在遭遇投诉必须自己来举证证明无欺诈行为,否则就要担负赔偿责任。但是这种卖家义务的增加,是对自己诚信经营的一种督促,让卖家弄虚作假付出更大的代价,消费者投诉获赔更加简便,减少网络欺诈的发生。这样一来就能够提高消费者对电子商务整个行业的信心,更多的网络购物行为发生,促进整个行业的繁荣,无疑让每一个卖家都能够从中受益。每一个卖家今日因为这些制度的实施而多付出的代价,会因为一个诚信网络购物环境的逐渐形成得到更为丰厚的回报。

“假一罚三”、“7天无理由退换货”和“买家申诉,卖家举证”制度设立的初衷都是为消费者着想,但我们必须看到,是否能够让消费者“买账”还得靠实际生活中的执行,让这些制度真正落到实处,否则也只是“叫好不叫座”。同时,仅仅这些措施还远远不够,我们也期待着各电子商务企业有更多的保护消费者利益的措施出台,让整个行业的诚信水平有着进一步的提高。

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2008年02月27日

据有关媒体报道,国内最大的网络零售商圈淘宝网已经开始悄悄地测试其“手机版淘宝” (wap.taobao.com),其公开测试版即将正式亮相。这是手机的一个全新的Wap服务应用,同时也是目前方兴未艾的电子商务业进入到一个新的天地。

过去用户使用Wap服务主要集中在下载、写博客、看新闻、聊天及阅读电子书上,Wap的电子商务基本上是一片空白。根据Waplian的统计数据显示,有33%用户为了下载铃声、图片、游戏、视频使用手机上网,另外有11%用户为了使用手机博客上WAP网,泡社区有10%,看新闻8%,聊天8%,阅读电子书有2%。但是随着SP的发展政策环境的改变,国家有关部门及移动、联通运营商不断加强对SP的监管,SP在2006年之后就遭遇了“寒冬”,仍然停留在旧的业务上是无法挺过这一“寒冬”的。SP必须在移动互联网上思考业务创新,电子商务完全可以成为替代旧的铃声、图片等下载,成为移动互联网重要的应用。移动电子商务的发展和成熟,已经具备了坚实的基础。

首先,拥有庞大的用户群体。我国已经成为了全球最大的移动通信市场。据信息产业部的数据显示,我国2007年手机用户数是5.5亿人,远高过CNNIC所发布的2006年12月的2.1亿网民的数量。移动互联网成为未来我国互联网发展的方向,互联网的应用将基于移动互联网而展开,已经成为了业内的共识。不少企业都纷纷围绕移动互联网在布局,不仅仅是淘宝,还有Google等。

其次,移动电子支付手段的成熟为无线电子商务的发展奠定了基础。传统互联网电子商务的发展离不开电子支付手段的成熟,移动电子商务也不例外,其发展离不开移动电子支付手段的支撑。随着支付宝的手机版推出,移动支付已经能够助推移动电子商务的发展。

最后,国外移动电子商务的发展提供了可供借鉴的经验。近邻日本的移动电子商务已经初具规模。有关数据显示,仅仅2005年,日本通过手机上网销售的产品金额达到1500亿日元,而通过手机上网完成的包括股票交易等在内的服务费则达到了880亿日元。与淘宝同一类的日本最大电子商务企业乐天就曾表示,在2006年通过其网站进行电子交易的前100名公司的销售额中,有30%以上是通过手机完成的。这些都说明了移动电子商务在全球范围内都是未来电子商务的发展方向。

相比,我国移动电子商务的发展还面临着诸多问题,最突出的是3G网络还未正式商用,过高的上网费用、过慢的上网速度,阻碍了移动电子商务的发展。但是此时,电子商务企业不能因此放弃发展移动电子商务的机会,坐等3G牌照的发放。电子商务企业必须未雨绸缪,培育市场,抓住机遇,在起步阶段占领市场,以致于在3G网络商用时占据“制高点”,才能“笑傲江湖”。

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2003年12月23日

       今年真是手机企业的多事之秋,在因铃声问题之后,国产手机又一次地将集体站在被告席上,这次是因为输入法。

   据广州日报报道,原华南师范大学计算机应用研究所所长何尔恭教授认为目前在中国市场上销售的大部分手机中使用的T9笔画输入法都侵犯了其所获得的一种名为“自由写”输入汉字方法专利权。涉及到的手机品牌几乎包括了现在中国市场上所有的手机品牌,国外品牌摩托罗拉、国内品牌波导、康佳幸免。目前他已经向有关企业发出了律师信,并于本周将会提起诉讼(详情见:《手机卷入输入法侵权纠纷 几乎牵扯所有品牌》)。   

       此次纠纷涉及到的手机品牌至多,版权费巨大,不得不引起业内对这一事件的关注。   最后的失败者是谁?   

        引发此次纠纷的手机上所使用的“T9笔画输入法”,众手机企业大多是从AOL(美国在线公司)的一家全资子公司特捷通讯那获得的。也就是说让众手机厂商惹发纠纷的是特捷通讯公司的那个“T9笔画输入法”。这样说来直接侵犯何尔恭教授的专利权的是特捷通讯,而不是众手机厂商。   

        “T9笔画输入法”出现了权利瑕疵。在专利实施许可合同中的专利权人首先应当保证自己是所提供的技术的合法拥有者,不应该让专利权出现权利瑕疵。 如果合同涉及的专利技术在权利上存在瑕疵,就可能在合同履行过程中发生纠纷。为避免造成不必要的纠葛,合同可以约定专利权人确保自己是技术的合法拥有者,否则由其承担相应的责任。 众手机生产厂商在与特捷通讯签定授权合同时为了保护自己的利益肯定要求特捷通讯对此输入法的专利权无权利上的瑕疵,否则应该承担相应的责任。   

       据悉,一家手机企业就透露,他们去年同美国特捷通讯签署了有关“T9输入法”的授权协议,在协议中,特捷通讯向他们有2条重要保证:1,保证授权厂家不会因第三方而受到诉讼。2,如果有的话,特捷通讯会保证赔偿由此带来的损失。   

       因此,在此次纠纷中众手机企业完全不必恐慌,最后的失败者应该是特捷通讯。   为什么选择众手机商作为受诉的对象?   

      按理来说,何尔恭教授应该去直接起诉特捷通讯,为什么将要把众手机生产厂商推向了法庭?   首先,众手机生产厂商可以成为被告。在专利权纠纷中,直接或间接侵犯专利权的人都可以成为被告。众手机生产厂商大量制造并销售手机,对何尔恭教授的专利权也造成了直接侵犯。   

        正如何尔恭教授的代理律师所讲的“按照《专利法》的,整个产业链上除终端用户以外,任何一环都可以被认为是侵权”。   

       其次,选择众手机生产厂商有利于原告纠纷的解决。何尔恭教授其实也可以选择特捷通讯作为被告,以在中国的相关侵权手机来计算赔偿额。这样,会涉及到一个外国当事人以及相关准据法的适用,纠纷解决将遥遥无期,并且由于中美专利方面的法律冲突将使胜负难料。选择了众手机生产厂商,在国内依照国内法解决纠纷,何尔恭教授的专利又无可争议,次举对原告有利。   

        对于有手机企业认为,对于以源代码形式申请的专利,特捷通讯在美国注册了有关版权,在全世界都是可以被认可和通用的,不存在需要在中国申请专利的问题。这点认识从中国专利法上来看是完全站不住脚的,首先中国专利法对源代码形式申请的专利没有做调整和规范,其次专利等知识产权是有地域性的,没有在中国申请专利是不可能获得专利权的,其权利是得不到保障的。而何尔恭教授的专利权是合法而又有效的。   

        因此,决定此纠纷胜败的关键就在于裁判者对“T9笔画输入法”和“自由写”这两种汉字输入方法的比较而致的裁量,来决定“T9笔画输入法”是否侵犯了“自由写”输入法的专利权。