10月 17, 2013

  3b大战过去一年多了,最近两个又开战了。还是一个robots协议的问题。大概就是百度控告360违反 robots协议,抓取百度平台的内容。360诉称,百度公司恶意阻断360搜索引擎用户的访问,拦截360用户 ,强迫其到百度首页进行搜索,且该技术手段仅歧视性地对待360搜索引擎用户,已经构成了不正当竞争 ,给360造成重大损失。

  这么弱弱地一看,感觉百度又要吃亏了,越想越吃亏。无论官司是否打得赢,百度都要被宰一刀,因为 这次360又一次挟持了用户。

  首先,如果百度赢了官司,它在用户心中的形象就会打一个折扣,人家会说你剥夺了用户分享信息的权 利。正如360所说,百度的几大产品如知道、百度、经验、贴吧里面的内容,多数均为用户自发原创上传 ,版权属于用户本身,百度不能就这么拿过去,说是自己家的。百度只是一个平台,提供展现信息的地 方,但是里面的东西由用户分享,而且用户有权利分享跟更多的人。就像淘宝一样,淘宝只是一个平台 而已,但是你不能说里面的宝贝都是淘宝自家的。

  因此,如果如果百度胜诉了,就承认这些东西都是百度自己的,有权决定它们的去向,这会让用户觉得 委屈和愤怒。而且,百度唯独对360进行限制,这种做法也有不厚道之嫌。即使赢了官司,声誉难免会受 到影响。这种潜在的损失也是不小的。

  另外,假如百度输了官司,又会吃一个更直接的亏。这意味着百度里面的内容完全对360开放,不用跳转 就可以直接访问。这会让360的内容建设省事很多。360推出自己的百度、问答等产品之后,一直没有什 么起色,这也是一个慢慢累积的过程。但是如果直接就抓取百度积累了这么长时间的内容,那就大大风 度了自己的搜索结果页,也会吸引更多的搜索用户来使用360搜索。这样一来,百度就是直接把肥肉分给 竞争对手,助长自己对手变强变大了。

  唉,真的太憋屈了。360这次又巧妙地挟持了用户 ,百度无论是赢了还是输了,都会有不小的损失。这 就是面对360的无奈。360天天强调用户,比起那些脾气没那么大的企业,即使很重视用户体验,在面对 360的时候也会显得对不起用户。我们这是该佩服360呢,还是该说它阴险?

  文章版权:数据酷:www.shujucool.com 灰常酷的信息图。

06月 27, 2013
电商在中国已经不是什么新鲜事了,但是现在依然是互联网的热门领域。传统的B2C、B2B、B2B2C等模式也已经被说烂了,现在流行 一个叫O2O的。传统零售电商造就了一大批宅男宅女,如果O2O模式盛行,有可能把大批宅男宅女解放出来。然而,传统电商模式中涌 现的另外一些元素则很有可能会把宅潮推向另外一个高潮,起码会从年龄结构上有很大的改变。这些元素当中,生鲜电商很可能就是 未来几年的主角。
中国的生鲜电商在2013年初才被提及得比较多,听到的都是几个失败案例,但是后面陆续有更多的企业在尝试。因此,目前国内的生 鲜电商还处于一片蓝海的状况。欧美生鲜电商已经有不少成功案例,相对国内成熟不少。以下即是国外比较成功的生鲜电商案例:
1、FreshDirect:以快物流致胜
2、PeaPod:平台商,本质是玩网站+物流
3、RelayFoods:C2B+快物流模式
4、Ocado:自建物流,覆盖英国70%家庭
5、AmazonFresh:高密度仓库实现快物流服务
几大国外生鲜电商模式,无论怎么玩花招,都离不开两个字——物流。物流是生鲜的生命线,要想保鲜,配送一定耽误不得。因此, 实际上物流在生鲜电商中占据了半壁江山。前面国内的几个失败案例都在物流上面栽了跟头。刘强东烧钱打造生死时速般的物流可能 是为了避开淘宝,形成差异化的购物体验,但是做生鲜一切都得以物流为基础,没得商量。
目前国内有哪个生鲜做得比较好的呢?非常成功的还没听说,最近倒闭的应该是永辉的半边天,之前已有几家悄然倒下。目前正常努 力尝试的也有不少,像易果、多利农庄、天天鲜果、海客乐等等。从些现存的生鲜电商来分析,目前比较有希望的是后起之秀海客乐有机食品连锁。这家立足上海的生鲜电商让人们看到了未来壮大的光芒,主要有以下几点值得目前的生鲜借鉴的:
1、产品定位准
把菜市场直接搬到线上是非常不现实的,因为一个菜场层次是在太多太杂,很难统一管理。所以那些一开始就在网上开菜市场的都落 败了。生鲜一开始必须找准一个非常狭窄的产品切入点,之后再慢慢补全产品品类。海客乐从一开始就定位在高端的有机农产品,卖 的就是安全健康高品质,面向的也是中高端用户。
2、物流够硬
生鲜的物流是生命线,也是很多人头疼的问题。海客乐在这个环节下了重本,打造了业界领先的“一日三送”高效物流,满足了大多 数用户的需求。在这个环节抓得够不够狠,是生鲜创业者应该考虑的问题。
3、建立自有农庄
这可能不是所有生鲜电商都能做到的,但是做到了就一定会加分不少。海客乐建立了大型的农庄培育自己的有机产品,在产品供应链 上可以略去很多中间环节,为保鲜又增加了一个筹码。
4、线下实体连锁店
目前海客乐有机食品已经在上海建立了十多家实体连锁店,线上线下的结合不但可以更好地服务于物流,而且可以提升品牌形象。这 对于未来的发展是铺好了良好的基础设施。
从海客乐的案例可以看出,它做生鲜电商,虽然说有电商两字,但是实质上线下的基础是打得非常牢固的。这种基础正是保鲜的有力 支持,也是业界普遍看好其前景的原因。因此,生鲜在很大程度上是硬功夫,线上线下绝对不能脱节,用做平台的思维去做生鲜,下 场可想而知。
05月 31, 2013

2008年,马云将了李彦宏一军,robots协议一改,断送了百度购物搜素的美梦,让百度至今在购物搜索上面一筹莫展,从此两家结怨。最近,百度阿里握手言和,在利益面前冰释前嫌,百度的搜索广告重新出现了阿里的影子。以前阿里曾是百度的大客户之一。

利益面前无敌人。有人说这次百度又吃了个大亏,只得到眼前的小利,但是谁知道呢?说不定李彦宏有自己的规划呢?所以暂且不谈论这些所谓的风起云涌了,还是看看阿里的这个举动对中小电商有啥影响吧。

这次又是电商领域马太效应的一个加剧。虽然马云口口声声说中国电商才刚刚起步,但是阿里的崛起无疑是其它电商的一大阴影,游戏规则一直掌握在阿里手里,其它电商一直受到阿里的制约。

最近阿里在搜索领域做的两件事对中小电商来说都是不利的。一个是22号与360合作推出购物搜索,一个就是在百度重投广告。这两个举动都是阿里再跟中小企业抢流量。在搜索引擎上,中小垂直电商的影子是比较常见的,据说从搜索引擎获取流量是比较省钱的一种方式。结果阿里财大气粗,一砸钱就把两大搜索引擎的流量买走了,留下的是残羹冷炙让小虾米去充饥,吃不饱也饿不死。

不仅在搜索流量上,在社会化大潮到来的时候,阿里也看准了社交媒体的精准流量。前面,阿里对新浪微博虎视眈眈就凸显了这方面的野心。

互联网从来都是巨头说话的地方,每个领域总会有一个一家独大的大佬,搜索有百度,电商有阿里,社交有腾讯,而且这种格局很难改变,两极分化只会越来越严重,马太效应从来没有消失过。前人种树,后人乘凉,乘凉代价就是失去了阳光。中小电商要想突围,就要找到捷径巧妙逃出这些大树的阴影,获取自己的成长土壤和阳光。千万不要妄想再造一个淘宝出来,那个贫瘠的中国互联网时代已经过去了。

文章版权:张飒博客

04月 7, 2013

说到电商,这两年几乎都是淘宝、京东、亚马逊等等巨头在人们的眼球里面晃动,鲜有新鲜血液,有的甚至没有来得及进入人们的眼球就已经悄悄倒下。就在我看新闻觉得有点疲劳的时候,最近终于有了一点新的刺激,那就是生鲜电商。

  这个模式在我看来是比较新鲜的,起码一个“鲜”字可以让你换换口味。最初看到这样的报道时,先是感觉有搞头,再深入了解一些之后,又觉得属于“看上去很美”的那一种,说得通俗一点,就是不太接地气。

  开始为什么觉得它“鲜”呢?当然最直接的原因就是它在生鲜这个不太常规的电商领域开了荒,如果可以形成气候,就是生鲜领域的“京东商城”,可以坐拥一片市场。另外,生鲜电商在初始农副产品的规模化整合方面有优势,可以从源头上集中整合资源,简化加工转运的环节,这种模式,起码比起经过多个环节才来到超市或者菜市场的模式要有吸引力得多,因为这样可以在一定程度上保证生鲜食品的“绿色”,这在食品安全公信力日益萎缩的今天不失为一个亮点。

  但是,看上去很美的一个模式在今天似乎面临不少的考验,起码我能想到的有两个。

  首先,生鲜电商的物流体系必须是非常庞杂的。既然是生鲜电商,保鲜当然是第一位,物流是绝对不能怠慢的。京东的物流配送已经做得非常出色了,可以在半个工作日内完成配送。但是生鲜电商比这个要求还要高,起码过夜是很难接受的。况且很多人买生鲜产品具有即时性,可能快到做饭时间想到了,或者突然来客人了,就想到加几个菜的问题,这时候下个单配送时间是需要以小时甚至小时之内来计算的。本来打算6点吃饭,但是六点才匆匆忙忙送过来,都饿过劲了。因此,这种物流配送压力应该是比较大的,一旦物流跟不上,生鲜就不鲜了。

  其次,生鲜电商的受众到底是什么?这是个比较尴尬的问题。如果现在让你上网买菜,有谁会对此感兴趣?当然是年轻一族,特别是喜欢宅的人或者工作比较忙的人。而且他们往往只是想尝一下这个“鲜”而买个一两次,持久维持这种做法恐怕也不会很多。更恐怖的是,现在买菜的都是哪个年龄段的人?根据最新的一组数据,中国目前网民5.7亿,基本分布在10——40岁,但是平时经常上街买菜的人恐怕以40岁以上的大妈大爷居多,而且他们也很享受上街买菜的感觉,尤其是年纪大一点的人,这就是他们生活的一部分,不让他们上街买菜反而会让他们憋屈。尤其是上海这种城市,大妈大爷们上街买菜已经是老江湖了,逛逛市场砍砍价才过瘾,不然在家宅着也难受。这对生鲜电商来说可是个挑战,因为这里还涉及一个生活习惯的问题,让大叔大妈们放弃上街买菜的乐趣,谈何容易?

  可见,生鲜电商要想在互联网上生猛鲜活,可能还要克服不少难题,起码到现在为止,孤陋寡闻的我还没有听到哪个生鲜电商能够打响名堂的。当然新的模式出来总会遇到前所未有的难题,相信经过不断探索,总会找到它该走的路的。

02月 22, 2013

前段时间国外某个统计机构对全球社交网络做了一次调查,提到新浪微博活跃用户数下降了40%,而google+则一跃成为了全球第二大社交平台。对于这两条消息,首先后者会给人更多的问号,google+哪是什么社交平台呢?后面也有很多分析师称google+只是徒有虚名,甚至有报道说它被黑了好几天都没有多少人知道。不管怎么样,对于google+,反正在中国都感知不到多少东西,在此不做过多评论。

倒想说说新浪微博这个东西。说它活跃度下降不知道是科学统计还是故意讽刺,反正在我们普通人看来新浪微博没有那么凄惨。相反,本人觉得新浪微博未来还有不少好日子过。不是因为换帅或者某些商业合作等“高级因素”,而且受到很朴实的一个驱动力的影响:中国网民的快速增长以及其增长的空间。

中国网民5亿多,还没有达到总人口数的一般,目前正在快速增长,而且上升空间还很大。就单单考虑这个因素,新浪微博的新注册用户还会持续上升。而这两天就有报道称新浪微博的注册用户已经突破了5亿!报道是否属实不去考究,但是一般来说,一名非网民成为一名网民之后,必不可少的几件事无非就是注册QQ、使用百度、逛逛淘宝和开通微博。

也就是说,新浪微博现在的角色其实和QQ、百度、淘宝一样,已经成为中国互联网的基础设施之一。虽然没有它也死不了,但是确实会失去很多东西,起码那些第一手的碎片化资讯、猛料就很难找到更好的出处。虽然很多新的新浪微博用户在注册一段时间之后会发现它只是一个社交媒体,没有多少社交属性,但是还是会习惯于常常打开它,默默地关注里面的一草一木。而这种关注也正是新浪微博最大的魔力。

其实新浪微博所谓的活跃度下降是必然的,但不是什么值得哭天抢地的新闻。它本来就没有多少社交属性,希望用户在上面叽里呱啦每天大唠家常是不现实的,那些为数不多的名人名言和重磅猛料才是微博信息的精华所在,因为新浪微博本来就是少数人说话、多数人围观的地方。而从一两年前的很活跃变成现在的“不活跃”只不过是微博参与度那股新鲜感沉淀的过程,也是新浪微博媒体属性逐渐鲜明的过程。刚加入的用户当然感觉事事新鲜,什么都想捣鼓一下,但是当自己的偶像出现时,中心化的格局马上形成,很多用户直接变成了粉丝,默默关注会更加过瘾,自己也没必要参与什么所谓的私人社交活动了。在初期,新浪微博本身还是有一定的社交属性的,大家也都非常兴奋,但是当微博成熟了,用户也成熟了之后,才真正领会到了微博的真谛。关注与被关注的格局一旦定型,唱戏与看戏也就开始了。从一个闹市转变为一个剧院,当然会过滤掉很多吵杂声,也就是所谓的活跃度下降。

现在,这个转变过程已经完成了,新浪微博不会那么吵闹了,但是这并不代表新浪微博的用户数不会增加了。实际上它这个增长曲线只是由波锋式变成了平稳上升式,增长依然是大趋势,只不过没有那么跳跃罢了。在这个大前提下,新浪微博大可不必纠结于什么活跃度下降的问题,新浪赖以生存的用户关注度依然会持续上涨。只要有这条根在 ,新浪微博就可以慢慢谋划所谓的商业模式。

其实,正如马玉所说的电商才刚刚起步,其实中国互联网的很多东西也都是刚刚起步。仅仅基于网民数量的上升空间,很多新的企业都有机会,那些基础设施型的先驱就更是幸福到家了,只要不自我毁灭,就可以轻易把大把用户导入自己的圈子里。所谓的百度被颠覆、新浪微博被取代、淘宝要垮台等重磅新闻都只是某些人的愿望而已,要想实现快速的风水轮流转,还有很长的路要走,在中国就更不要指望什么一夜轮回了。

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02月 12, 2013

2013年2月9日春晚看完了,感觉平平淡淡,跟以前的春晚相比少了很多东西,没有年味。总体的感觉就是没那么接地气了,看似很高雅,实则不过瘾。当然这也可能是我自己一个人的感觉,凭自己的这种感觉也不能断言春晚变味了。于是很想看看大家对蛇年春晚是怎么评价的。

那么,怎么能够知道大众对春晚的评价怎么样呢?首先我非常习惯性地使用了神奇的百度,直接在搜索框键入“春晚评论”四个大字,然而结果不太满意,其中有好几个结果都是两三年前的百度知道和贴吧信息,另外就是一些冠冕堂皇的媒体报道。但是,你懂的,我要的并不是这些。我要的是,最新鲜的,同时也是最真实最贴近大众的草根评论,就是脱口而可以带点脏话的那种。

其实我也知道用搜索引擎是比较难得到理想结果的,只是习惯性的想用一下。接着还是使用了微博、朋友网这类比较接地气的平台,果然是一片百家争鸣的景象。

在此就不再谈论春晚那些事了。通过以上两个简单的比较,倒想谈谈现在搜索引擎存在的一个大问题,那就是如何组织串联时效性和碎片化信息的问题。

每次有什么热闹的事发生,像内幕、传闻、结果之类的,如果想时刻跟踪,得到最及时最准确的信息,看电视报纸是效果最差的,等到报道出来,早就发霉了。而通过搜索引擎进行跟踪也好不到哪里去,有时候甚至比使用传统媒体更加糟糕。传统的电视报纸对事件的跟踪,虽然会有些滞后,但是质量还是很有保障的,基本上可以代表官方权威。但是通过搜索引擎,信息质量则糟糕很多。首先是信息零散,信息质量参差不齐,搜出来的可能是新闻,也可能是评论,甚至可能是图片视频之类的。更要命的是,像春晚这种有周期的事件,搜相关信息时往往不能保证时效性,像搜2013年的春晚评论居然还有可能出现2008年的评论信息。

这种情况可能大家都看惯了,但是它对于搜索引擎的发展却提出了很大挑战。现在的形势是信息流动速度急剧加快,很多东西还没有来得及沉淀就灰飞烟灭了。更重要的是,其实很多信息并不需要进行沉淀,只要在人们的眼球里轻轻飘过,就已经完成了它的历史使命,无需做过多的停留。现在泛滥的碎片化信息基本上都属于这种类型,像微博、微信等等。这样的信息,搜索蜘蛛都还没有来得及抓取,就已经匆匆溜走,直接绕过了搜索引擎。这对于搜索引擎来说可是重大的损失啊。

搜索引擎本来应该是对信息的嗅觉最灵敏的一个工具,然而现在这种更加快速的碎片化信息流对搜索引擎的嗅觉提出了更高的要求。目前看来是大势已经到来,但是搜索引擎还没有做好准备。国外的facebook、推特等社交平台每天都在产生海量的数据,其数据量不比传统的网页数据少,而且随着越来越多人的参与,数据大爆炸还会持续不断。但是这些平台的数据,基本上不在谷歌的搜索范围之内。国内的微博、微信以及更多正在开发的社交平台也是产生海量数据的地方,中国网民数量上升空间如此之大,其数据量将会是无法想象的。但是同样,这些数据也是百度等传统搜索引擎无法操控的。

如何从日益碎片化及快速更替的信息流中准确捕捉到用户最需要的信息,是当下搜索引擎面临的一个难题。在大数据时代,同样会有一些经典的信息会逐渐沉淀下来,成为相对静态化的信息,但是即时性的信息也是另外一座巨大的金矿。一条新闻可能只有几分钟的生命,如果不能通过搜索引擎第一时间找到它,那么搜索引擎将会失去一部分功能。随着信息流的加快,搜索引擎除了需要提高嗅觉之外,如何呈现也将是一个难题。总的来说,信息形势变了,搜索没变,人们在搜索引擎上的注意力会逐渐被分散掉。

02月 7, 2013

谷歌是互联网科技的当红巨星之一,创造力十足,,用户体验非常好,给了全球互联网用户无数的惊喜,作为企业也是全球最佳雇主之一。作为一个互联网公司,能够在全球打响品牌,确实有很多值得学习的地方。

然而互联网环境的变化是很快的,张朝阳曾用“互联网一年,人间已十年”来形容互联网环境的瞬息万变。在充分竞争的国度,很少互联网企业能够统治互联网企业超过十年,谷歌搜索当然也不例外。但是,现在的谷歌公司似乎依然是朝气蓬勃,我们来看看它是怎么做的:

我们看看谷歌是怎么做的:和Mozilla基金会结盟,重金支持Firefox;自行开发Chrome浏览器并大力推广;利用Gmail,获得了高粘度的用户帐号体系;收购Android,彻底掌握移动操作系统;开发了知识图谱、Google Glasses、无人驾驶车等领先于时代的产品。这一步步在搜索的周围建造起了通天的壁垒,让后来的搜索公司几乎无法逾越。

然而这么多的尝试和创新,虽然让人激动万分,但是除了知识图谱之外,哪一个是围绕它的起家本领——搜索展开的?这多种创新似乎都在为下一个互联网浪潮进行布局,而对于自家传统的网页搜索,好像没有太多的关照。给人的感觉就是谷歌在自我颠覆。

自从2010年,《连线》(Wired)杂志的克里斯安德森第一次喊出:“Web is dead,阴影就长久笼罩在了搜索巨人的头顶。“互联网的移动化,社交网络的兴起,打破了传统PC模式。”安德森的推论是,“现在是移动方式,而不是Web方式了。”

有趣的是,安德森后来为Web已死这个偏激的结论道歉了。这个结论确实有点偏激,无论移动互联网如何大行其道, PC互联网也依然会存在,因为它们只是满足了两种不同的生活方式,不存在谁替代谁的问题,使用手机的人不会放弃使用电脑。

既然PC继续存在,PC上的搜索也不会死去,因为它是大数据时代最有用户需求的工具之一。那么,为什么谷歌把大战略放在移动布局和上游产品上,而不是自己最看家的搜索呢?

其实,安德森要挑刺的不应该是传统的web模式,而应该是基于web的传统搜索。互联网经过多年的风云变幻,无论是互联网企业、互联网数据还是互联网用户都发生了很大的变化,用户需求肯定也在发生改变。但是传统的搜索,一直没有本质上的革新,依然是一个搜索框、一个关键词加一长串的结果列表。这种古板僵硬的搜索,现在还能够满足用户需求吗?

在竟争充分的地方,可能已经出现了多家搜索引擎激烈厮杀的局面,在有搜索巨头垄断的地方,相信也已经是骂声一片了。以谷歌为代表的搜索,由于一直没有本质的变革,正面临着被颠覆的危险。如果要猜测它们外来被替代的最大原因,那应该就是固步自封。

最初搜索引擎的问世,目的很单纯,就是搜信息,搜知识。这个最初的目的,即使到现在也没有变化,起码站在普通用户的角度是这样。但是随着,随着使用搜索引擎的用户越来越多,很多商业人士就看准了搜索引擎的巨大流量,他们开始研究搜索引擎排名的算法,力图使自己提供的商业信息能够排在前面。这就是当下很火的搜索引擎优化行业,简称seo。刚开始的时候,很多优化人员通过一些seo技巧把一些非常明显的商业网站优化排名做得非常好,很多用户搜信息的时候都会很容易搜到这种商业信息,但是这不符合用户搜索的初衷。后来搜索引擎也注意到了这些问题,进行了一些算法更新,把比较露骨的商业信息打击了下去。但是一批下去了之后,带有商业目的seo人员又开始研究搜索引擎的算法规律,又逐渐把排名做了上去,但是网站中依然全是商业信息,只不过更加隐蔽罢了。待搜索引擎又识别了这种seo手段之后,又进行新一轮的算法更新。但是如此一来一回,搜索引擎的算法更新永远是滞后的。这就给永远都会留给商家把广告推给用户的机会,而且这种广告会越来越软,但是不一定真实。

有些聪明的用户可能会发现这种问题,搜出来的网站都是具有营销性质的,能够提供真实而又价值信息的网站越来越少,或者说越来越难被搜索到。用户不抱怨搜索引擎做广告,但是自然的搜索结果也全是广告那就很难接受了。虽然越来越多的用户对这样的现状很不满意,但是他们又非常无奈,因为很少有搜索引擎能够提供反馈意见或者纠错的渠道。

当然也有些搜索引擎为了改变这种局面,把商业化网站打压下去,不断推出自己的知识产品,让用户搜出来的东西都是最真实的,比如百度的各种产品。但是可以想象,在当今大数据狂袭的互联网,这么做是非常吃力的。如果把自己的产品都放在第一页,也会伤害到多方利益。

因此,可以看出,紧靠搜索引擎一方的力量想把搜索质量提升是非常不现实的。想通过搜索引擎进行营销和推广的商家跟一般使用搜索引擎的用户比起来,只是很少的一部分人群。只要搜索引擎能够更多的对用户进行开放,再隐秘的商业信息也可以被揪出来。目前,国内的几大搜索引擎都陆续尝试把搜索开放给用户,包括百度、360、搜狗以及以开放理念做搜索的中搜,都在这方面进行努力。相信未来,我们普通用户可以更多地参与到搜索结果的监督、编辑甚至制定当中。

02月 4, 2013

最近的一次全球社交网络调查数据出炉,facebook依然作为社交明星遥遥领先,有超过7亿的活跃用户,这个基本上是没什么疑问的。值得一提的有两大现象:一是名不见经传的google+居然以3.43亿的活跃用户数跃居全球社交网络第二位,虽然跟中国用户没有多大的关系,但是确实让人不太敢相信。第二是我们亲爱的新浪微博突然变得安静了,活跃用户数下降了40%。这个以社交网络自称的平台似乎逐渐被用户习惯,不能给用户多大的新鲜感刺激了。

新浪微博,一个复杂的产品,最初以模仿国外的twitter起家,希望做成一个超强的社交网络平台。刚开始两年,曾让有点潦倒的新浪看到了激动人心的希望,开始时高官们还自以为很沉得住气,一度推迟商业化,到去年年底用户数量增长都快停滞了,才绞尽脑汁憋出像“合伙卖手机”这种在新浪看来还属于比较新鲜的盈利模式。当然这种模式可持续发展不太可观罢了。

其实新浪微博在用户数量最活跃,也就是旁人看起来最繁荣的时候,并没有捞到多少好处,只不过把新浪卖广告那点本领搬到了微博上,准确地说是匀一点客户到微博上,免得它这么尴尬罢了。从新浪2012年下半年的财报你就会发现微博有跟新浪门户抢广告的嫌疑,给人一种自己打激素养大的早熟鸡反啄自己大盘中的米那种感觉。

在用户最活跃的时候,微博没有相处多少办法来把流量变现,反而最大的贡献就是做了大大的好事,那就是给别人提供了一个极佳平台进行各种营销活动。微博最火的时候,著名的微博营销起来了,还迅速成立了不少机构进行微博营销培训,费用高的让人目瞪口呆。各种微博大号来回操纵着粉丝们的注意力,其中当然赚得比新浪微博卖广告多得多。另外,还成就了想周鸿祎这种擅长打口水战的口水大王,猛喷几口,营销推广效果就出来了,别提有多实惠了。当然暗中横行的各种水军流,也是新浪微博平台上的一股暗涌,一同把新浪微博搞得风生水起。其实新浪微博官网对这种现象是看得一清二楚的,但是不知道是被这种繁荣或者混乱状况冲昏了还是怎么的,显得有点失控,除了卖广告之外还是想不出别的办法来。当然也有一段时间想出了有点气急败坏性质的“大号收费”这种赚钱方式,还有就是合伙卖手机,但是这种盈利方式空间真的有点太小了。

新浪微博,活跃用户数下降40%,这种现象其实并不让人意外。在用户数量增长最快的时候,大家出于好奇,对各种活动参与的热情都是非常高的。只要用户保持高增长,用户源源不断的新鲜感就会连续地刺激新浪微博的虚假繁荣,就像吃了伟哥一样。然而当用户注册数越来越逼近中国网民的总数时,用户的增长速度必然会越来越慢,这样的话能够给新浪微博的刺激就会越来越少了,活跃用户数自然会下降。

那么,为什么用户不能持续保持活跃呢?能够持续活跃的话不就可以使微博高潮迭起吗?其实这是新浪微博造的一个孽。本来说好了要做一个社交平台,后来不知道怎么的,变成了一个媒体平台,本来是一个没有舞台的万人狂欢派对,不知不觉中心舞台搭建起来了,各种名流大嘴开始往上作秀,于是底下的平民百姓就开始搬凳子看戏了,自己的活动就暂时放下吧。这就是新浪微博造的孽,把原来好好的一个平民互动派对变成了一个大剧院,狂欢当然必须马上停止,否则就属于让人唾骂的大声喧哗,安静看戏才是该干的事。大家安静了,新浪微博活跃度也就降低了。因此,说到底,新浪微博属于一个少数人说话的地方。

大家都安静了,当然很快就会习惯于只看不说了。刚进入微薄的嫩头青可能会不知规矩地喧哗几句,但是很快就会觉得没劲没互动,当然不是离开就是乖乖看戏了。

其实如果沿用这个比喻的话,站在新浪微博的角度来说,他就是一个免费的露天大剧场,谁都可以来,谁都可以走,没有门票限制。这种混乱的局面,新浪微博官方首先需要花钱维持秩序,提供服务等,在赚钱方面就是弄几个大气球放一些离观众很远的广告,再就是在底下卖卖爆米花等等,赚的都不是什么大钱。很多精明的商家还混杂在人群中起炉灶混饭吃。这么看来,新浪的赚钱方法还停留在最原始的那种粗放的阶段。

如果新浪微博没有造这个孽,能过把微博往社交的方向发展,那也许它真的是新浪的另一个春天,对媒体气息浓厚的新浪具有转型方面的带动作用。新浪现在最大的问题不是新浪微博不赚钱的问题,而是整个新浪盈利模式过于单一、后续发展乏力的问题。新浪要的不是新的业务增长点,而是需要让新浪连根拔起的深层推动力,否则新浪未来的日子可能越来越穷。新浪现在赚钱的方式根本上还是属于传统的媒体广告,门户的大客户也是老客户是最大的财神。传统媒体广告是最粗放的广告投放方式,跟电视、大屏幕等广告类型差不多,只能捕捉到少部分观众的心理需求,可能一百个人当中只能挖掘出一个潜在的用户。

在现在日益强调精准的数字营销的背景下,新浪的这种广告更适合做品牌推广,在转化方面可能有待提高。精准的数字营销是更加贴近用户需求的营销,可以用多种途径接近用户,而且对于每一名用户都是有备而来,力求成交的。要做到这样精准的营销就需要对用户的习性爱好有清晰的了解。目前的社交网络广告是与新浪媒体广告截然不同的广告形式。因为社交网络可以渗透到用户的真实生活,可以更加理解用户需求。比如在facebook的社交网络平台上的广告就比新浪的广告值钱得多。因为facebook的广告更像是一种有目的的上门推销。比如在大学里,大一新生刚开学的时候可能会有定制班服的需求,于是班里的人很可能会在平台上发表各种意见,甚至做一个投票什么的。这时候facebook就可以把这些信息拿过来,提供给商家,然后展示服装定制类公司的广告。这种迎合用户需求的广告相信转化率会高很多。又比如可能某个人随便在平台上发表了想换工作的心情,可能又会有符合心水的招聘广告出现在眼前。诸如此类,社交网络的精准营销的威力可见一般。

如果新浪微博一开始能够坚持朝着社交方向走,也许广告价值就会翻好几倍了,增长的空间也非常大,甚至可以与搜索广告比肩。辛辛苦苦搞起来的平台,成就了别人,自己却灰头土脸。可惜现在晚了,新浪还是没能摆脱媒体的宿命,一阵虚假繁荣之后,重新回到了变革的十字路口,更严重的可能比以前更加伤元气,想革自己的命恐怕要更加痛苦了。新浪始终没能摆脱二八定律,中心化的思想还是牢牢套住了新浪上下,这是新浪最大的问题所在。如果不能开辟出一片天地真诚地接纳那80%的普通用户,新浪永远都是个免费看戏的地方,一直僵持在那种用户可以没有它,但是它不能没有用户的状态,做着吃不饱饿不死的生意。

02月 2, 2013

市场研究机构GlobalWebIndex2月1日公布了全球社交网络的用户活跃度数据,Facebook仍然高居第一,坐拥高达7亿的活跃用户,让人出乎意料的是,经过近几年来的默默耕耘,曾经被讽刺为“鬼城”的Google+攀升至全球第二大社交网络,全球活跃用户数量达到3.43亿,在报告中,GlobalWebIndex特别指出,在中国市场,新浪微博的用户活跃度下降了近40%,中国的社交网络正在变得安静。

新浪微博,四亿的用户,曾经多么痴狂,现在突然变得安静了。其实,当微信的用户增长速度越来越多地让人关注时,很多人就开始担忧新浪微博的用户数会受到挑战,而且在2012年底,新浪微博用户数的增长实际上已经出现了停滞甚至下滑。现在,新的统计数据出来了,新浪微博似乎又要重走新浪博客的老路了。

其实新浪微博到目前为止其盈利应该已经超过从前的新浪博客了,现在的新浪博客是基本荒废了,但是相信以前也是没什么作为的。新浪微博起码还赚取了不少广告费,而且还跟人合伙卖过手机。但是与新浪博客比没什么价值,看到那四亿注册用户,你就会觉得这点小钱真的不够塞牙缝。

最开始注册新浪微博的时候,还在读大学,不知道干嘛注册的第一件事就是搜一下自己的偶像的微博进行关注,从来没想过要在上面找熟人。找熟人的时候一般都是用朋友网、校内网这种社交平台。我以为只有我一个人是这么用微博的,谁知道周围使用微博的人都一样,都是用来关注名人看热闹的。我那时候就觉得有点不对劲,新浪微博不是作为社交平台推出的吗?为什么大家不再上面互动,都跑去围观别人了呢?

其实说句心里话,第一次在一本杂志上看到微博这个名字的时候,脑子里的第一反应就是“微型的博客”,只不过是字数少一点而已,本质上还是一个博客。博客的本质是什么呢?就是一个互动性很差的媒体平台。

如果你运营过一个博客,你就会明白运营博客有多累。如果你不是一个名人,你每天更新一篇文章,最好保持每天更新,而且最好是规定那个时间更新,否则一有异常情况就有可能流失掉几个围观的人。假如每天更新文章的博客,突然连隔几个星期不更新,那么,以后这个博客可能就会荒废掉。即使你过几个星期之后再重新更新,要得到以前一样的访问量的话,你就需要重新寻找访客,或者辛辛苦苦把以前的访客找回来。用户访问博客就像看电视一样,如果天天看的那个节目突然间没了,基本上都会换台,而且很快就会忘记你在哪个台。

微博其实真的是一个典型的“微型的博客”,它与博客一样都有典型的媒体基因,只不过显得更加轻巧灵活罢了,但是依然属于一种用户可以随意离开的地方。一个关注李彦宏的人哪天看李彦宏不爽了,完全可以头都不回就取笑关注;一个关注联想官方微博的人如果已经买了电脑,基本上不会再去关注它的产品;如果范冰冰又出了什么绯闻,又会融化掉一大片“冰冰棒”。粉丝跟粉丝主之间的关系真的很脆弱,伤不起。所谓的忠实粉丝,也只会天天看着你,心里默默支持你,但是在你哭的时候绝对不会递纸巾给你,也没机会递纸巾给你。这种关系,还不如知心好友之前的日常往来调侃来得实在。粉丝与粉丝主之前的严重不对等,让社交二字无影无踪,有来无往的模式使新浪微博成为少数人说话的地方。

新浪微博刚推出,很多人都觉得新奇,最激动的地方莫过于可以关注自己喜欢的名人,感觉可以跟自己的偶像或者梦中情人近距离互动一下,非常好玩。每一个名人开通微博,就会激起一群粉丝的尖叫。当大众视线当中的名人开通微博的热潮都差不多时,新浪微博的燥热逐渐降了下来,开始慢慢趋于平稳,用户注册速度也慢慢降低了。其实这时候的微博平台基本上已经处于内容运营阶段了,注册用户已经不再重要。即使突然有一位新型冒出来,也不会吸引多少新用户注册。于是看台下的一大群用户就开始看戏了,各种名人口水战、各种绯闻、各种故弄玄虚、各种炒作让观众高呼过瘾。然而虽然过瘾,每一位普通用户都知道,自己是在看戏,银幕上或者看台上的东西,离自己的生活太远。走出电影院,每个人都得回归自己平凡的生活。

微博安静了,倒不是意味着微博要倒闭了,只不过是人们已经习惯了微博,昔日的新鲜感已经转变为一种理所当然的惯性。每天等一下,看看发生了什么,也不想评论了,因为这些东西离自己太远。微博安静了,但是不表示人们会弃用微博,我们还是需要看热闹的。但是,由于不是独一无二,可替代性有点强,所以我有点担心它以后会沦为巨型的微博(新浪博客),呈现一片死寂的景象。

01月 30, 2013

 2012年8月16日,360低调上线综合搜索,一个星期之内即拿下了接近10%的搜索份额,3B大战正式打响。直至多家搜索引擎联合签署robots协议为止,3B大战才得到平息。但是360已经瞄准了搜索市场,陆续推出自己的搜索产品与百度抗衡,并且有决心在2013年攻下30%的份额,3B大战高潮过后其实就已经开始酝酿更多更加“走着瞧”的大战小战。

说时迟那时快,2013年1月26日,360与百度矛盾再起,姑且称之为“3B二战”。值得一提的是,这次二战居然由温文尔雅的百度发起,似乎要向全世界宣布他们很有狼性。还是先简单回顾一下这个二战的起因吧:

摘自新华网消息:

26日晚间,有不少网友在新浪微博中发出截图称,在登录百度推广管理系统时,网页提示要求安装“百度安全控件”,安装后提示使用360浏览器的用户更换其他浏览器,否则无法登录百度推广管理系统。

据了解,百度推广管理系统主要面向百度代理商、百度广告客户和百度联盟,用户量约在百万级,这些用户必须登录百度推广管理系统才能开展广告投放业务。百度认为,百度商业客户账户体系涉及大量资金及机密的商业交易信息,具有较高的信息安全保护需求。建议客户选择国际知名品牌且在保护用户隐私安全方面口碑良好的浏览器软件。

对于百度的这种行为,360马上予以了反击,召开发布会称百度胁迫用户“二选一”,属于不正当竟争行为。

其实这次波澜最大的看点不是两家怎么拼个你死我活,在普通用户眼里根本不会把什么大战小战记在心里,这些所谓的噱头都是巨头们之间的口水仗罢了。如果非要从这场3B二战中挖出什么值得普通用户玩味的东西,那就是为哈一向温文尔雅的百度会主动去惹痞气十足的360,这种做法怎么看怎么替百度不值,因为很多人都会觉得百度无论如何都会栽倒在一趟浑水里,即使它是以维护用户或者客户利益的名义,360是怎么都会把事情闹大的。

那么,百度此次的做法是不是真的想维护用户或者客户的利益呢?官方的公告当然是冠冕堂皇的,但是那只能看一下,商家肚子里怀的是什么谁也说不准。不过仔细分析一下还真的挺像那么回事,让人觉得百度真的是在为正义而战。因为此次百度的举措跟广大普通用户无关,只是涉及不足百万的企业与合作者,即使禁止了这部分人使用360浏览器,对它的份额影响也是微乎其微。况且与普通用户无关,在声誉上的影响也不会很大。

考虑到之前的360浏览器关于隐私的各种负面报道,再结合现在百度的做法,似乎此举还说的过去,但是此时才把这事提出来,似乎又稍显滞后,因为360浏览器负面新闻最多的时候已经过去了,360浏览器的检测结果都已经出来好久了,百度这时才采取这样的措施,难道是刻意要表明自己目的很纯吗?如果是这样的话,那就太可笑了,因为既然你找上门来肯定会被360揪着不放的。

在360召开新闻发布会之后,百度更是发布了所谓的“关于百度“凤巢”客户管理内部系统安全升级的声明”,强调自己此举的目的,并且进一步暗捅了“某浏览器”的不安全。由此看出,百度目的也不是那么纯,多少带点商业竞争的目的,否则为何单方面指针“某浏览器”一家呢?其实站在商家的角度,哪怕是放个屁也是为了臭死对手,怎么可能会那么母仪天下地为用户服务,大多数情况下只是软性劫持用户进行竞争罢了。百度这次的做法,从商业竞争的角度而言,起码有保护自己客户资源的目的。从360搜索酝酿自己的广告系统开始,到360与谷歌合作卖广告,相信百度也是看在眼里,抖在心里。既然百度自己都承认“某浏览器”有窃取用户信息和商业信息的可能,如果这些信息真的被竞争对手拿去,起码客户就会多个选择,再被煽动一下,说不定就直接造成客户流失了。

如果从这个角度来看,似乎这又是一个“艰难的决定”,只不过这次看起来比较隐秘罢了。我这里所说的“艰难的决定”是站在用户或者客户的角度来说的,因为每当宣布这种决定时,就意味着用户的利益要被强奸了。如果以上分析成立,这次被强奸的就是客户和合作伙伴的选择权。

似乎中国的互联网大佬们都喜欢做这样的事情,就是喜欢做这种“艰难的决定”,每次都会显得非常痛苦满怀无奈地来个决定,以然后装作泪牛满面地拿用户的利益来做竟争的筹码或者挡箭牌。其实用户哪有空管你有多痛苦,利益被伤害了就是被伤害了,无论如何这种手段都是低劣的。从“3Q大战”腾讯的决定,到“3B大战”百度起诉360抓取百度开放产品(开放产品本质上归用户所有),再到现在“3B二战”,似乎都是用户吃亏的多。国外的巨头似乎很少干这种事情,就像必应和谷歌,即使双方专门做个网站互挑对方的毛病,大打口水战,也不会想着拿用户的利益开刀。也许国外没有360这个特殊的角色吧,好像没有哪次艰难的决定是与他无关的,但是做决定的永远不是他。

这次3B二战是不是又是一次艰难的决定我们也不想去关注了,这种事情实在是太累了,普通用户根本没有心思听你们几个巨头吵来吵去的,我们只希望能保障自己最基本的利益。这次百度搞上了360在PC端的命根子浏览器,相信这个春节他们俩要在互相撕咬中度过了。我们普通用户不想过问太多江湖事,只是希望别在最后出现“使用360浏览器的用户不得浏览百度内容”这种“超级艰难的决定”就可以了。