文/Donews博客作家 张书乐

【接连不断的变阵,让外界看的目不暇接,但京东在移动端上的日子也未必好过,毕竟移动端要想盈利,还有很长的路要走,而京东目前,PC端的盈利问题,已经火烧眉毛了,何去何从,京东光靠卖概念,可不成……

文/张书乐
原载于《创新时代》2013年10月刊

8月末,京东成为了电商最耀眼的明星。不过不是靠此起彼伏的价格战。26日,京东商城发布内部通知,要求员工统一使用“易信”,不允许再使用其他移动即时通讯工具;29日,京东被爆料封杀腾讯财付通,彻底与腾讯电商决裂;31日,又被爆京东和新浪微博的合作结束,用户以后将无法通过新浪微博账号进行登录。

接二连三的封杀行动,京东一夜之间和国内主流的互联网企业自断关联,树敌多多,被外界揶揄称——京东自己封杀了自己。

不给竞争对手插足余地

三次连续封杀,京东都给出了足够的理由。

封杀即时通讯工具,京东的解释是为了保护公司信息安全,所有员工在交流业务时,只能选择易信作为唯一的移动即时通信工具。这一邮件直指微信,刘强东抛弃了马化腾,和丁磊在一起了。

封杀了第三方支付公司财付通,京东方面解释的原因是“仅有少量顾客使用”,而此次封杀,则让双方长达6年的合作彻底走到了尽头。很显然,这一次受伤的还是腾讯。当然,在京东的记录里,2011年5月,它们就曾经和另一个知名第三方支付公司支付宝解除了合作关系。

第三次封杀,则把矛头对准了新浪和淘宝。目前新浪微博用户在登陆京东以后会出现“我司和新浪微博的合作即将到期。届时,在京东网站上你将无法通过新浪微博账号进行登录,请您尽快完善左侧信息,以免无法再使用此账号登陆京东”的提示,现有使用新浪微博登陆的用户必须修改资料并设置密码以后才能登陆京东。而其实际的理由不言而喻,即。阿里5.86亿美元入股新浪微博后,双方合作不断加强,“阿里浪”的新电商生态让京东如鲠在喉。

无论是新浪、腾讯还是淘宝,目前都已经成为了京东的竞争对手,京东商城创始人兼CEO刘强东的目标很明确——非友即敌。因此,即使是即时通讯软件,他也要选择和自己没有多大竞争关系的网易和易信。

但这样的结果也颇为需要较大勇气,当年京东封杀支付宝,也仅仅只是不让用户只用支付宝付款,用户仍旧可通过支付宝账号登陆京东进行购物,即联合登陆方式。联合登陆方式是多数互联网产品会采用的方式。这种方式通过打通其他产品的账号体系,吸引更多新用户来登陆,降低用户使用门槛。

而此次,无论支付宝、财付通或是新浪微博账号,都无一例外的被排斥出京东之外,仅此一项,京东带给用户的不便,就足以让许多用户自动从京东的世界里消失。

不能忘记的是,这次被封杀的对象中,京东和新浪微博的合作,曾经一度被业界认为是社交电商的典范,可就为了“阿里浪”,京东毫不犹豫的壮士断腕了……

刘强东在自己封杀自己,封闭式的京东要如何赢得电商的大世界呢?

京东的大而全梦想

封杀竞争对手只需要一句话的功夫,但要想实现盈利,却或许光靠做梦是无济于事的。

不盈利的京东商城自身的腰杆子不够硬,封杀了既是竞争对手又是合作伙伴后,京东必须有自己的战略突围策略。

或许对于刘强东来说,这个突围策略早已铸就,那就是京东架构下的大而全体系。

失去了支付宝、财付通,毫无疑问用户的付费将被局限。目前与京东上的第三方支付只有银联、快钱、拉卡拉和手机支付四家。但京东早就做好了准备,2012年10月,京东完成对第三方支付公司网银在线的收购。根据京东副总裁、开放事业部总经理蕢莺春的说法,京东将在今年年底上线自有的支付工具。这一工具可以打通买家、卖家的账户。“今后,支付宝的功能京东支付都有,比如积分、红包、钱包以及‘余额宝’这样的产品。”

自办,几乎成为了京东一贯以来的主旋律。

最为引人瞩目的是京东的自办物流。在当当、卓越和京东三大B2C电商平台中,乃至大大小小包括淘宝在内的各色电商平台中,真正有自办物流并且二三线城市均提供服务的,独此一家别无分店。

然则,京东的自办物流仅仅是看上去很美,由于物流属于劳动密集型业务,而京东的物流需求尚不足以支撑整个物流公司的业务运作,因此京东的物流仅仅是成功布点,但服务质量和覆盖范围,都极受局限,难以真正形成京东商城的腾飞之翼。

同样,京东还有许多自办的举措,比如现在要自办的第三方支付,又或正在自办的实体店。近日,京东商城向媒体表示,其已经与新加坡iKnow集团结成战略合作关系,京东还将入驻iKnow在新加坡位于唐城坊的线下体验店,向当地消费者提供售前实物体验、售后综合服务、现场网络下单、到货自提等特色服务。

截至目前,新加坡体验店是京东全球市场唯一参与的一家体验店,而这也被外界看作是京东海外扩张动作迈出了更为重要的一步。当然,按照京东的说法,目前国内不会上马这种模式,因为国内已经有像苏宁国美等各大门店可以扮演体验店的角色。

“封杀别人的时候,是嫌别人有可能从它地盘上拉客,但京东想让苏宁国美做它的体验店,显然有点只许州官放火的铜臭味道。”一位IT人士揶揄称:“京东忙不迭的到处拉杆子,可它自家的电商平台,却除了打价格战外,再无特色。大而全的梦想不是不行,但最起码也要在主业能撑下去的情况下,才能开枝散叶。现在的状况是,树干是枯的,枝干看似繁茂,但也是枯的。”

急于封杀竞争对手,却实实在在堵住了自己的门,京东似乎并不着急,在业内看来,京东已经有了另一个突围之路——移动端。

移动端能带来什么?

据媒体报道,8月27日,在2013派代年会上,京东移动部总监李松峰披露了京东最新的移动数据,其中移动端用户接近8000万,移动端日完成订单超过10万。

李松峰透露,京东移动端用户占比已经超过10%,预计到2013年底用户总数将超过1亿人。其中今年6月促销月,京东无线业务每日活跃用户数增长超过了40%,并且开始从对PC的购物补充,演变成为独立的、提供全方位服务的方式。而且在去年大促销阶段,移动端订单量有所下降,但今年呈现快速增长趋势。

对于京东来说,移动客户端未来的技术创新主要集中于三个方向:个性化服务、多模式交互及地理位置服务。首先,移动终端私密性强,而且随身随时携带,可准确分析出用户的喜好,根据每个用户使用习惯和消费行为的不同,提供个性化服务,打造属于该用户的个人应用服务;第二,通过不断的技术创新实现用户的多模式交互,充分利用用户手机端的摄像头、麦克风等设备,做到能听会看,比如语音搜索、增强现实等;第三,根据用户的地理位置给予优惠提示,实时跟踪订单位置等,提升用户的购物体验。

很显然,京东要打造的移动端战略中,必须要有自己的第三方支付和移动支付,这也是京东急于和合作伙伴分手的关键。业界认为,京东此举,还是逐步培养用户的习惯,让用户逐步适应没有财付通的京东,也为移动端彻底京东纯血化做好准备。

而且,封杀微信,也同样是为移动端做准备,尽管只是一个象征性的报复。

“易迅在价格、物流等这些传统领域与京东血拼之后,移动端的竞争也在加剧。”互联网专家曹悦平对此表示,京东“封杀”微信的背后,更多的是对易迅接入微信支付的反击。

一名知情人士称,京东正在内部研发自己的移动社交产品,渴望在越来越多的移动用户上实行卡位。如果此传言属实,则京东再一次将进入大而全的传统策略中。只是电商企业要做移动社交,绝非花钱就能解决的。

同样是8月,京东还有好几次出手。其宣布推出公有云产品,面向供应商、互联网金融以及管理类软件服务商开放。此外,京东也将使自身的物流、信息流、资金流在该云平台中开放。

接连不断的变阵,让外界看的目不暇接,但京东在移动端上的日子也未必好过,毕竟移动端要想盈利,还有很长的路要走,而京东目前,PC端的盈利问题,已经火烧眉毛了,何去何从,京东光靠卖概念,可不成……】

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3条评论

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