02月 1, 2013

截止2013年,百度搜索引擎在中文领域市场占有率依然是第一,但这个第一也不轻松,360搜索(so.com)、腾讯soso、谷歌、微软Bing时刻都准备着抢占百度的地盘,尤其是互联网战神周鸿祎的360搜索,将会是百度最大的威胁;

移动互联网的入口和流量之争愈演愈烈,谷歌发起的安卓平台自不必说、360推出了手机助手、QQ推出了QQ管家及QQ浏览器、雷军搞起了MIUI、甚至微软都拉上诺基亚希望通过WP系统+MSN中国来抢夺移动互联网入口,各家可谓使劲浑身解数发力移动互联网,反观百度,布局晚、出手慢、产品多、效果差;

近年来百度也推出了诸如“掌上百度、手机输入法、百度手机浏览器、百度网盘”等一系列应用,但真正有影响力和用户规模的重量级产品却没有,其风风火火搞的ROM效果也不甚理想,反观竞争者则是一片欣欣向荣的景象,百度不能不急;

UC浏览器:风传百度收购UC也不是一天两天的事了,开始的时候可能是价格和其它原因没谈拢,中间耽搁了几年,百度和UC又密切接洽起来,可百度耽误的这几年却是对手发展壮大的时间,百度坐失良机;

春节搜红包:百度不经常在首页做自身产品推广和营销,但这次按捺不住了,春节的大好假期不用来推广自身的移动应用简直太可惜太浪费了,于是拉了几个奖品赞助商,然后搞起了“春节搜红包”活动,推百度浏览器和掌上百度、百度语音助手,奖品也相当的丰厚(只是不知道全国一共有多少个奖项),2013年其移动应用的推广应该会更强更猛吧。

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01月 29, 2013

QQ团购上线几年来,一直没在上面团过东西,前几天一时冲动在上面团了一个不怎么样的西餐,没多久后悔了想退款,悲剧来了:我找遍了整个后台竟然没有发现退款操作,咨询QQ客服的时候发现有90余人排队等待咨询,好容易轮到了我,好一阵沟通后才得知“团购商品到期未消费才能退款”,后来经过沟通,客服终于答应我可以现在退款,但财务流程可能需要10天左右,再次崩溃。

虽然高朋网/QQ团购2012年的市场成交份额达到了7%,仅次于美团网的13%【拉手网(6%)、大众点评网(5%)、糯米网(5%)】,但QQ团购真的伤不起啊。

虚假消费承诺:承诺的闪电退款/7天退换/过期退款,前2者我找了几十次都没找到入口,难道只是个噱头?电商都会提供一个在线退款/退货申请,难道QQ团购不能?

用户体验太差:退货这种几句话就能整明白的事甚至几次点击就可以搞定的事,非得让你在线排队几十分钟,在线QQ沟通几十分钟,太浪费客户时间,体验太差。客服电话我没有试过,体验如何不详;

退款时间太长:我很难理解100元不到的退款竟然要10天左右,我很想知道这个需要多少人审批。难道不能客服审核通过后退款至账户余额,用户可以自行选择提现到支付宝/财付通,或者下次购买使用;

更全的FAQ:我不知道有多少人有过和我类似的经历,难道QQ团购就没想着完善FAQ,完善优化现有业务流程么?

网站后台系统:我申请立即退款的时候,发现只有团购ID号而没有产品订单号,客服竟然要求我提供QQ号/手机号/团购商品验证码,难道你不能通过我的QQ号查询到么?大型互联网公司的后台难道不能通过订单号或者手机号等主要信息查到您的信息么?

用心!用心!:网站底部写的客服电话是24小时,但团购订单后的时间显示的是9:00-21:00(12小时),网站运营人员稍微用点心就能发现这种很傻很天真的失误;

和美团一比较,QQ团购“我的团购”简直弱爆了,无怪乎QQ坐拥如此巨大的用户量,市场交易额差了如此多,QQ团购如不完善优化,千年老二都不见得保得住,伤不起的QQ团购

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01月 5, 2013

一般到了年底的时候,大家都会对过去的一年做一个总结,例如《2012愿望清单-年终盘点》,同时也会对新的一年做一个展望,例如《2013年愿望清单》。诸如新浪网易腾讯等门户网站会针对该年的重大新闻事件做一个盘点,而高质量的真实网络问答社区知乎网则剑走偏锋,针对各知友搞起了盘点。

该功能/盘点一经推出,立刻得到了广大知友的热烈讨论,极大多数知友都比较看好该功能/盘点。新上线的「我的知乎 · 2012」感觉如何?,直达链接http://www.zhihu.com/2012/me

知乎为什么要推出这么一个功能?

有这样的用户需求:大家都有年底总结的习惯(或愿望),知乎代其总结,省时省力;

增强用户成就感:通过数字/数据即相关对比(如上图所示),增强用户的成就感和自豪感,游戏中常用的招儿;

网站宣传及曝光:能把“总结”一键分享到新浪微博、腾讯微博,得到更多人浏览/瞻仰的同时,网站又能得到宣传和曝光,进而让更多的人了解到知乎这样一个网站;

提高用户黏性:知乎现在的这个「我的知乎 · 2012」和以前的“互联网10问”、知乎每周精华等等都是希望通过内容组织及运营来提高用户的黏性;

这个功能可否做的更好?

分享有待加强:腾讯微博的分享里面没有图片及预览,可以增加QQ空间/豆瓣等更多的站外分享;

一页纸总结:当下一页纸简历及PPT盛行,当前的15页或许可以生成到1页里面,或许可以生成PDF之类或者生成PNG图片保存本地;

数据可视化:当前的很多数字/数据都是纯粹的阿拉伯数字,不够形象直观;

多用小标题:如“回答被收藏了179次”可作为小标题凸显加粗,后面的2行内容以列表形式排列,凸显出数字;

页面整体排版:或许可以采用“小标题凸显加粗+换行符+列表内容+小标题凸显加粗+换行符+列表内容….”的形式排版布局,更直观,更具美感和冲击力;

稍晚些时候,我会试着做一版总结页面,届时与大家分享。

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11月 21, 2012

文/iDoNews新锐作者 詹世波

本人有幸经历过网页游戏行业的发展壮大,现简单的说下我的经历:

2007年:初秋的一个晚上,和1位从金山出来的“旧金山”前辈在北航西门的小饭馆吃饭喝酒,席间其一直大谈网页游戏行业的前景如何广阔,个人成长的空间如何之大, 不时撺掇我们几个刚到金山的应届毕业生跟他一起去搞网页游戏。之后没多久一个哥们动心,离开了金山并加盟了这家创业型网页游戏公司,办公地点从最开始天通苑的民房到学院路的小别墅,再到知春路的写字楼,再后来就是该公司拿到了风投,这家公司叫:新娱兄弟(51wan);

2008年:网页游戏这个名词还比较新鲜,周围同事朋友玩的人也不多,但哥们的页游却做的风风火火,财源广进。我们经常可以看到哥们周末和节假日在加班搞新游戏上线、开新服,同时我们也能看到哥们独挡一面,一人主管五六款页游的运营,个人成长极快。于是08年底的时候我也一头扎进了页游圈子,加盟了还在创业初期的昆仑万维、之后《三国风云》、《热血三国》、《武林英雄》开始风靡;

2009年:我经历了朋友之前经历过的加班和高强度工作,同时个人也获得了快速的成长和极大的提升。这是乱的不能再乱的一年,但凡有点流量的公司和个人站长都琢磨着在页游圈发点财,于是搞美术外包的,搞地方社区的,搞IDC业务的都疯了一样的扎了进来,于是联合运营的门槛开始降低,CPM的报价开始走高,转化率和付费率每况愈下,很多公司花钱买了个教训;

2010年:各大巨头争进入页游的一年,也是各路黑马崭露头角的一年,昔日的巨头威风不再,腾讯、趣游、4399、360等开始崛起壮大,好不壮观,遗憾的是这1年我本人并没有在这个行业里面,所以说多错多,就此打住;

2011年:进入了成都比较知名的页游公司,公司开了3个新项目,但页游市场的竞争已经到了白热化的程度,推出的3款页游效果均不理想,2款直接停掉。同时行业内的其它公司情况也好不了多少,每年几百款页游,真正做大做出名的也不过十来款而已,不堪重负的公司在年底进行了大规模裁员,今年年中的时候宣布解散。话说之前公司做5年规划的时候还准备2016年左右上市,结果呢?

今年初的时候我进入到了教育行业,在可以预见的未来,这将会是一个无限潜力和钱景的行业,希望在这个行业里面能走的好一些、远一些。

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11月 14, 2012

文/iDoNews新锐作者 詹世波

上市之前,唯品会在09–11年的回头客数量分别为1.4万人、20万人和90万人,占活跃客户量的36.8%、56.2%和60.6%,分别占总订单量的66.2%,86.7%和91.9% 。

上市8个月之后,唯品会的业绩表现不断变好,得到越来越多投资者和业内人士的认可,市值涨幅超过100%,而用户的重复购买率也高达70%。

唯品会高达70%的重复购买率是如何做到的?

我老婆和丈母娘最近一年来几乎每天都上唯品会,所以我来简单说下:

  1. 物美价廉:每个人都想买大品牌大厂商的东西,不管是日用百货还是服饰箱包,大品牌大厂商的东西品牌附加值高,但价格也高,唯品会的出现使得“品牌低价”成了现实。货品够好,折扣够低,有什么理由拒绝呢?
  2. 服务保障:作为80后或90后的你,完全体会不到货到付款对于50后或60后网购族的重要性。加上7天无条件退货、退货免运费、7*15小时客服等购物保障,我丈母娘现在已经都能独立完成选货、下单、收获的全套购物流程了,即使买贵了买错了直接换就是,免除了后顾之忧。
  3. 限时折扣:相比其它电商2小时甚至24小时的结算时限,唯品会只有20分钟,人为促成了一种稀缺和繁荣,而其折扣和商品更新的也很快,部分甚至有“错过一次,再等半年”的感觉,所以在唯品会不是买东西,而是“抢东西”,现在我媳妇跟丈母娘基本定时上去抢;
  4. 口碑!口碑:我老婆的闺蜜给我老婆介绍的唯品会,然后我老婆把唯品会介绍给了丈母娘,京东给她们的感觉是“送货太快了”,而唯品会给她们的印象就是“东西忒好忒便宜了(相对实体店),下手晚就没了”,某宝和某猫给她们的感觉就是“假大牌,假货集中营”。而女人又八卦,不知道她们又会把唯品会介绍给谁;

基于此4点,重复购买率想不高都难,但他们的退货怎么处理的呢?

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11月 9, 2012

文/iDoNews新锐作者 詹世波

问题:今日百度在首页添加了双十一的电商导购板块,大家怎么看?百度此前一直在电商业务上萎靡不振,百度有啊、乐酷天都没有多大起色。昨天李彦宏才说狼性,难道今天代表狼就来了吗?百度娘,以后会不会做类似一淘、返利网等形式的比价导购网站?!欢迎百度的童鞋,实名或匿名回答百度的电商战略布局后招!

  1. 一种可能是凑热闹:如果没有记错的话双11/光棍节商城促销是淘宝在2010年开始搞起来的吧,当年淘宝集市和淘宝商城单日成交额相当的高,2011年开始就延续了这个传统,同时一些电商也跟风搞起了双十一促销活动,今年基本所有的大型电商都参战双11(即使京东618搞过促销这次也凑起了热闹);
  2. 节假日只嫌少不嫌多:国内大多数电商都是“逢节必过”的那种,过节的时候就可以名正言顺大张旗鼓的搞促销活动,对于各种接入电商都是只嫌少不嫌多,此点适用于游戏行业。试想下,天猫“逢节必过”,每年搞12次大型促销活动,京东每年只搞6次,长此以往后果可以设想;
  3. 这货可能是广告:虽然该版块最后注明“以上数据及排行均源于第三方网站,不代表百度立场”,但看下各个电商的链接,基本都加了统计代码,至于是按硬广或者CPS或者CPM来结算的就不得而知了,但应该不会免费;

狼应该不会来的这么快吧。

速途网

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11月 5, 2012

文/DoNews新锐作者 詹世波

  1. 游戏玩法:就像俄罗斯方块、切水果、塔防一样,《弹弹堂》的核心玩法和游戏的本质足够简单, 而上手又相当简单,精通则不易,这就具备了成为一款好玩游戏的前提条件。
  2. 市场竞品:休闲竞技类页游作为网页游戏这片红海之中的一块“蓝海”, 《弹弹堂》推出之前市面上还没有类似的休闲竞技竞品游戏, 《弹弹堂》赢得了先机并很好的把握、利用了这种优势。
  3. 配合默契:基于 《弹弹堂》 的核心玩法, 第七大道不断推出新版本、新功能,而4399则不断寻求联运商、不断加开服务器、不断在国内外攻城略地扩大市场份额,两者的配合过程中没有出现较大的失误,也没有出现过大的内讧/内耗,研发和运营方都投入了大量的人力和资源对该游戏进行运作,双方都足够重视且能正视此合作,所以《弹弹堂》也给予了双方丰厚的回报。
  4. 合作伙伴:《弹弹堂》最早在4399上线测试的时候大概是09年初,效果并不理想,但经过长时间的修改和完善,《弹弹堂》的在线和收入开始攀升。4399作为一个以Flash小游戏起家的网站,坐拥巨大的用户和流量,《弹弹堂》作为一款对在线人数要求较高的即时对战游戏,开服需要导入的用户高达10万(江湖传言,求证)。而彼时百度游戏、360等对于页游重视度不够,也不会有导用户/流量的决心和能力,综合各方面因素来看,4399应该算是那会第7大道选择的一个不错的合作伙伴,这也可以算作《弹弹堂》日后成功的一个因素吧。
  5. 前途如何:《弹弹堂》 至少目前还是国内最为成功的休闲竞技类页游,而且近期没有足够优秀的同类游戏能够撼动其地位,即使该类游戏再小众受众面小,但中国的人口红利和日渐增多的网民都应该可以让其再维持一两年。

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10月 24, 2012

文/DoNews新锐作者 詹世波

之前好奇研究过OPPO手机,在此谈下自己的观点:

1. OPPO和步步高手机系出同门:OPPO最初是步步高手机为进军国际市场创立的子品牌,但在其官方网站上并没有任何与步步高有关的描述。通过其经常在芒果台的冠名和广告宣传,尤其是宋慧乔和好莱坞影星莱昂纳多的系列广告,一度会让很多人误以为OPPO是韩国的品牌。一个主要针对国内,一个主要面向国际市场,步步高的产品和市场定位应该是比较清晰的。

OPPO和步步高的老板都是段永平,曾经一手缔造了小霸王和步步高2个知名品牌,后者更是衍生出了步步高手机、OPPO手机、步步高学习机、小天才学生电脑、步步高DVD(已下市)、步步高生活电器(已下市),所以研究OPPO就不能不研究段永平这个人。

2.哪些人在购买/使用OPPO手机:OPPO大部分手机价格都在1500元以上,这个价位高于山寨机的价格,但又低于高端品牌机的价格,早期的JAVA功能通过“偏日韩系的漂亮外观,音乐功能(主打)、满足QQ上网”等俘获了很大一部分女性用户,而这部分女性用户中很多都是大中专学生,而女性用户容易相互影响,所以更多的女性用户开始购买并使用OPPO手机了。

同时男性用户对于手机的功能、配置和性价比较为在意,女性更注重的是外观,或许这就是OPPO男性用户较少的原因。

3.看似销量不好么?一般手机厂商会通过KA卖场、3C卖场、运营商渠道(移动/联通/电信)、专卖店、手机卖场、网上商城(京东/亚马逊/天猫/淘宝)等渠道销售手机。市场研究机构赛诺通信的数据显示,受国产品牌冲击,诺基亚、三星销量持续下滑,2011年5月国产品牌已占GSM公开市场43.1%的份额,而OPPO在2011年前五个月一直位列国产品牌的销量前三位。近期的数据不祥,欢迎各位补充提供。

至于各个渠道所占的比例暂且不详,但是在构建经销渠道时,OPPO很好地利用了步步高品牌所积累起的渠道优势。另外,OPPO希望建立尽可能扁平的销售渠道,这种经销体系可以保证OPPO的价格相对稳定,渠道成本相对稳定可控。由此留给渠道商和终端销售的利润空间就更大。

不记得在哪儿看过:终端店面售出一台OPPO手机销售提成可达100元以上(欢迎补充来源),而销售出一台同价位的诺基亚三星摩托罗拉品牌机,提成可能只有一二十元甚至更低,有了利益的驱动,销售员就有了更大的动力了。

4.高额营销费用?在湖南卫视《快乐大本营》等高收视率节目的广告时段,OPPO的小清新广告成了常客,同时OPPO还会冠名/赞助一些卫视的跨年或者庆典活动,如果做一个统计的话,OPPO的广告只是集中但并不算太多(按照惯例,OPPO全年的广告预算不会超过全年收入的10%,或许可以由此反推出OPPO的全年收入和手机销量)。

对于一个诞生不到8年的手机品牌,如果不进行持续的广告宣传投放,其产品销售势必会有所影响,所以OPPO手机不是不想停下或降低营销投入,而是不能。

5.他们的策略?将产品设计外包给总部位于荷兰的著名设计公司Studio Dumbar,使产品外观漂亮吸引用户;重金聘请宋慧乔和好莱坞影星莱昂纳多拍摄广告努力营造“国际范”、”装大牌”;设定比较高的市场售价,保证厂商和渠道商都有较高的利润空间,通过给营业员/销售员高提成来调动其销售积极主动性;在湖南卫视《快乐大本营》以及其它高收视率节目冠名、赞助或播广告,提高品牌曝光率和用户关注度;借助于步步高DVD/步步高生活电器时构建的销售网络/渠道在全国各地销售终端落地开花;

步步高手机部分也延用了以上手段,欢迎补充。

本文来自游戏互联网

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