09月 16, 2013

挺无趣的一个事儿。

先是前天在微博中看到PingWest创始人骆轶航在微博上发牢骚吐槽说用QQ邮箱和163邮箱的他们拒绝的,因为用这两个邮箱的多数连邮件都写不明白。

在微博转发了这条微博,转发语如下:“为了QQ邮箱的超大附件,也要为用QQ邮箱的说一句,喷死托马斯吧”。

接着又在微博看到Fenng在小道消息写的《事关“七星级”产品》,这篇文章写了点简历的事儿,更多的还是对QQ邮箱这款所谓七星级产品的吐槽。

理由是,很久没有产品的改进,以及其实邮箱应该有更多的改进。

为什么大家把目光都仅仅盯住QQ邮箱而不是163邮箱,这其实说明一个现状,那就是QQ邮箱事实上已经成为相当受欢迎的邮箱产品,尤其是超大附件功能,事实上确实帮助到很多职场里的老鸟。

又然后在知乎上看到托马斯写的对此事的辩解,洋洋洒洒数千字,大概的意识应该是:““这不是装B,这是我们希望找到契合我们气质、情趣、价值观和方法论的同事的需要。”

并且强调他对163邮箱和QQ邮箱并没有任何的非议,以及用了部分文字描述了Gmail邮箱和企业邮箱的好处云云。

相对小道消息那篇文章对产品的探讨,托马斯在知乎上的解释其实有两个字儿可以形容:装X…

Gmail当然是个好产品,但在天朝,不是好选择,因为不够稳定。

QQ邮箱和163邮箱作为国内用户最多的两款邮箱产品,使用者的人群是庞大的,也很难定义使用者的使用习惯的…当然,我倒是不太介意有企业会有一些奇怪的招聘习惯的,所以对于托马斯的网站招聘设立的门槛没特别的看法,但是之后托马斯删除微博和写文解读还是觉得太“矫情”了。

所以对于托马斯而言,仅仅是个人矫情,但造成的结果,就是又一轮的喷和被喷。

所以这事儿就脱离了对于产品的讨论,脱离产品的讨论就和所有微博上的争议一样,屁股决定脑袋,是没有结果的口水之争罢了。

相对于企业招聘方的吐槽,我倒觉得对于应聘者而言这场讨论可能是个“教训”。

对于应聘者而言,如何写邮件和如何写好邮件,都是需要琢磨的事儿,不会和没有养成良好的习惯其实没啥事儿;找工作投简历的时候好好想想,上网搜搜其他人的经验,其实一点都不难。

至于简历是放在正文还是附件,仁者见仁智者见智的事儿;但要写好邮箱的主题、正文和签名还是很重要的——很多时候我们这些老鸟也常常忽视这些问题,多数时候无伤大雅,但计较起来还是需要有规范可循的。

所以对于求职者而言,用什么后缀的邮箱其实不是很重要的事儿,重要的是要学着用一个准职场人要求自己,写好求职信写好求职邮箱。

至于邮箱这个产品应该如何创新如何改进是另外一个话题,QQ邮箱是不是七星级产品不好说,但它的特点很明确,在腾讯的产品系里算是有特点和实用的——总比那些什么腾讯管家和浏览器要好上好多倍吧,哈哈。

综上,其实用什么邮箱以及怎么写 邮件都不是事儿。

网友们围观托马斯的兴致并不在正经事儿,而是一贯的托马斯的范儿总是能够引发吐槽,有意思。

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09月 9, 2013

世界上很多事儿,并不像看上去那么天经地义。比如什么是“营销”,就很难下一个多么清晰的定义,,比如是应该按照渠道来分营销的模式还是按照方法论来划分营销的种类?以及,广告管营销吗?公关是营销吗?对于这些似似而非的名词和概念中,想必很多人会有一些迷失,当然,对于非学术类的场合下,这些定义也没必要非这么较真,但总是还有一些“底线”可能需要固守的吧。

前几天一个朋友转发了个微博,那个微博是一个看着很专业的营销机构发布的内容,标题是《社会化营销,品牌营销还是效果营销优先?》…

这个标题乍一看还是满有点吸引眼球的,而且都是蛮值得讨论的领域,社会化营销现在这个概念挺火,品牌营销是品牌企业必须的,效果营销似乎也是被业界认可的;但如果仔细琢磨下,会发觉这三个名词放在一起还是有点诡异的。

社会化营销这个词儿是新鲜的,应该是对应着某种互联网时代的营销变迁的,但比较直白的理解应该是基于社会化平台的企业营销行为——这个应该不算太偏差。

品牌营销不需要特别的描述吧,对于有一定规模的企业而言,品牌和产品可能会有一定的区隔的;效果营销,这个其实还蛮不常出现的,不管营销前面挂着什么样的定语,其实最终都是指向“效果”的,不管是基于用户好感的,还是互动的,又或者是干脆能够支持销售,所有的营销行为都应该是有KPI的,当然,如何制定KPI以及面对移动社交时代KPI的变化是另一个话题了。

品牌是基于产品实现的,当然,品牌是可以虚化的,但“品牌”无论用何种方式形成,那么应该是能够让消费者为了品牌溢价的;如果较真起来,很多品牌其实不算品牌,但又不能说他们品牌,投放了那么多广告,做了那么多推广,还是能够有一定的知晓度的。

品牌营销,如果没有效果,那么是失败的;品牌营销,如何仅仅是为了销售,而没有其他的,那不是品牌营销,而是“促销”。

至于社会化营销,更多还是基于媒介平台变迁而流行的词儿吧,和品牌又或者效果不冲突也不矛盾,但并列在一起谈还是不太恰当的吧。

算算这么多年下来,就光互联网时代,流行的词儿起码就有论坛营销、博客营销、sns营销、微博营销、微信营销、社会化营销、精准营销、大数据营销…

就如之前所描述的,营销前面如论加什么词儿,其实都改变不了营销的“本质”,营销,不论是通过什么方式,不管是通过什么平台,都是要实现营销的目的的。

比如,最初很多企业在微博投放的时候,可能确实是不太清楚微博能够做什么,那么这几年下来,有不少企业已经逐渐摸清楚微博的功能,传播、服务、售后以及舆情等等,都有相当不错的案例出现;但“微博营销”这个名儿反而没那么被常常提到了,因为微博是一个平台,一个可以被用来营销的渠道。

微信也是如此吧。

其实类似的观点在之前的文章中提到很多次,每个新媒介平台出现的时候,总会对营销从业者和企业提出新的挑战,之前积累的经验往往会变成负担,需要深入到新平台去了解、接触、尝试以及做出亮点,这对每个从业者都是挑战和机遇。

也确实有很多不错的从业者在每轮平台兴起的时候抓住机遇,也有相当不少的其实没有真正的深入做案例做执行而是选择了“宣讲”这种方式,也是目前流行的培训派和理论派,也是业内主要的发声的群体,他们对行业还是有相当贡献的,但最后对这个行业健康的,还是需要更多的营销人能够踏踏实实的能够把观察和研究的“理论”,通过实践帮助企业实现营销的目的。

当我们讨论营销时要和谁讨论?

和谁都可以讨论,因为这就是一个营销的时代,所有的人和企业都有营销的理念和需求。

当我们讨论营销时我们讨论什么?

目的是什么?策略是什么?手段是什么?渠道是什么?内容是什么?效果是什么?可能的风险是什么?成本是多少?等等,都是有趣和实际的讨论。

但,讨论时髦的名词,尤其是流行过的时髦词儿的时候,还是挺无聊的。

就是这样。

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07月 8, 2013

前几篇关于公关行业和公关人的文章发出后,收到很多朋友的反馈和提问,其中新人们普遍关注的职业相关的问题大概还是围绕提升技能为主的;为了这几个问题,特邀请 侃科技(kankeji) 的好哥们、也是从写手和版主走出来的优秀公关人周瑭和我一起从我们各自的经验对下面几个问题做简单的解答,希望能够给新人们提供一些思路。

1、问题:如何快速做好让客户和老板满意的PPT?

@周瑭(北京世纪隆文互动科技有限公司总经理):

客户永远不会满意的,会认为你的PPT还有优化空间,你在PPT里面呈现的东西务必契合客户的项目需求点,是客户决策者所要看到的东西。至于老板,他一般只看报价那一页。你可以私下告诉他你的毛利率。

@赵勇922:

可以归纳下在什么情况下会用到PPT,比如提案、分享或总结汇报等。

每种情况下对于PPT的要求都是不太一样的;每个企业和每个人对于PPT的要求和需求也是不太一样的。

所以很难用某个通行的标准来说什么是“满意”,也看过很多绚丽的PPT,但并不适用所有的场所。

不过有一些基本要求还是可以通过训练来实现的,首先是逻辑要清晰,接着是简洁和大方;尤其是提案和分享,逻辑和简洁是必须的吧。

在没有更好的工具出现之前,PPT还会是职场中的重要一个工作部分,多做几次总会有进步的。

关于PPT的技巧,之后可以推出专门的类似快速入门的教程。

2.问题:如何快速写好让客户和老板满意的文案?

@周瑭(北京世纪隆文互动科技有限公司总经理):

前期沟通好客户的明确需求,在方案对重点有所解决。不要在乎老板;不要在乎老板,因为老板聘请你是因为你在专业层面比他优秀。

@赵勇922:

随着分工的细化,有越来越多的公关人已经不太写,或者基本上不写文案了;但文案能力是公关人必须具备的基本技能之一,还是希望公关新人们能够有机会把文案能力做很好的训练。

这既是对个人职业素养提升的基本部分,也是随着社交网络的普及,越来越多的文案是碎片化、短小化的,一条微博或者一个私信的回复,140字之内对于文案的要求还是蛮高的。

文案能力一方面来自于积累,从学生时代的作文能力和那么一点点的天赋,但更多的还是来自于后天的训练——从模仿开始,新闻稿、深度稿、微博以及各种公文,每一次的文案作业都是一次提升。

要善于在模仿和千篇一律中找到自己喜欢的方式和节奏,慢慢的自然会提升的;而且如果对文案有足够的把握,那么就说服老板和客户认可和喜欢你的文字吧。

3、问题:如何快速提升自己~~

@周瑭:

少装B,多学习。所有不能系统化落地的创意跟意淫没什么区别。

@赵勇922:

丈母娘会逼着爷们提升自己的,至于女同学们,这一行的女汉子们在等着你加入大家庭。

最后,感谢周大师在百忙之中抽出时间和我们交流,另外替周大师做个广告,周大师所在的传播机构正在招聘各级职位,以及女助理..有兴趣的朋友可以和我们联系。

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iDoNews 小牛注:公关人,有人说算是商人,听着挺美。利益为先,只看黑白,无谓事实,这就是中国公关。如此特质,想把公关做成事业,难啊!

斯坦尼斯拉夫斯基告诉我们:一个人在舞台上,其实并不能够随心所欲地去流眼泪、去嫉妒、去喜悦、去恐惧,因为他不能够与之相应地平白无故地使自己的脸发红、发白、改变心跳速度,而这些情感及其背后的动作只是生活中人们根据天性在特殊场合下自然而然、条件反射式地、下意识地或者自动地发生的。

上面说的是《演员的自我修养》中的内容,虽然周星驰总是说他其实只是翻了翻这本书,但毫无疑问,作为一个这么成功的喜剧大师,周星驰对表演和演员的理解要比多数人都要来的真实和深刻。

这也可以拿过来套用到来说公关行业和公关人。在之前的数篇公关相关的文章后,有很多朋友和我沟通他们在做这一行或者刚进入这一行中面对的困惑和迷茫….恩,每个人在职场中,都应该是个演员….不能随心所欲额的表达情绪…职场虽然不是战场,但职场确实多数人必然要经历的人生“战场”。

也有很多人写过公关入门什么的教材或者文章,但都有点不够直白和接底气,今天,就实实在在的聊聊公关新人如何度过断奶期,以及如何才能够在这个行当里踏踏实实的做下去。

首先,要尽早树立一个职业目标。是想大干一场,还是混口饭吃,这会决定你要做什么。

可以把工作分解为三个层面:工作、职业和事业。

事业:柳传志说的挺有道理,只有少数人才能够把工作干成事业,哪一行都一样,所以也只有少数公关新人能够真正的把公关干成事业;

职业:应该有相当数量的公关新人把目标定位在“职业”,做一个职业的公关人,应该是很多能够在行业中活的比较滋润的状态;

工作:也有不少职场人,无论哪一行,其实都是要个“工作”,这是更多的状态,也是合理的,干活以及顺水推舟罢了。

理想状态,是一开始就有明确的职业目标,但很多人可能需要三两年才能够明确。

其次,要对自我有基本认知,这有可能成为你在行业中找到合适的位置。

作为一个新人,对行业的陌生和对公关职业的不了解是正常的,但对于自己应该有比较清晰的认知,来看看你属于哪个类别。

一般来说,我觉得可以分为四类:

1、 外向且聪明,这应该是被认为最适合做PR的,应该适合客户和媒介工作吧;

2、 外向不太聪明,不太聪明可能会更踏实,客户和媒介工作也问题不大;

3、 内向且聪明,内秀的孩子也很容易被喜欢,可以通过专业来征服客户和同事;

4、 内向且不聪明,内向又不太聪明,那么应该发扬勤能补拙的劲头。

如果有职业目标,有比较清晰的自我定位,还是能够很快的在这一行中找到自己的位置的。

对于一个很多新人来说,进入任何一个行业都有相当强的随机性,但如何让新人留下来和愿意在这一行坚守下来,不仅仅是新人自己的事儿。

新人进入这一行,无论是校招还是社会招聘又或者网上投的简历朋友介绍神马的,有可能进入大公司也有可能进入小公司——无论是进入何种规模的公关公司,公司都要给新人提供一个愿意付出努力留下来的“成长空间”,而不仅仅是一个可以描述的薪酬空间-当然,钱如果足够多也是ok的。

“成长空间”,是做项目的机会,是和客户基础的机会,是和行业交流的可能,以及能够在这中间感受到“公关”带来的成就和快乐;以及,学习的机会和成长的可能性。

尤其是在当下,互联网风起云涌,移动互联网方兴未艾,“学习”会使得新人的热情保持下去,而团队的氛围和向上的趣味,会使得新人能够克服活多钱少的压力留下来。

新人们要在工作之外找点儿爱好。

随着微博、微信等新兴平台成为公关作业中的标配,对于公关人来说,除了日常作业外,应该要有点个人爱好,这样会使得你在未来的工作中游刃有余。

一方面,爱好可以使你快乐,以及多很多和人沟通的料,不怕爱好偏门,就怕没有爱好;另一方面,在互联网时代,爱好往往可以转化为传播的点,恩,功利了点。

又以及,爱好是排解压力的重要途径,对吧。

再次,其实每个人都要学着在这个社会独自面对压力…无论哪一行又或者哪个职业,都会有不如意和不痛快,如何面对,如何排解,这不是一个方法或者窍门能够实现的;所以要有爱好,要有生活,要有点儿理想,才能够真的把这个职业做好。

最后,在这个充满“负能量”的时代,呼吸、视觉、触觉以及内心感受的,几乎没有太多的正面的时候,一定要有个“坚强”的大心脏在北上广站住了脚跟,这才是一个公关新人真正要具备的自我修养。

本文仅仅是抛出一个话题,期待新人能够在这个行业里找到自我,更多的关于公关这个行当的技能和专业,还是需要在这一行慢慢的摸索和磨练。

年轻人,这世界没有拯救世界的秘籍,所以拿着这本《降龙十八掌》,去梦里行侠仗义去吧。

在这个暑假季,祝所有新人们好运。早点把我们这些前浪拍在沙滩上。

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07月 3, 2013

一转眼,百度贴吧也有十年了,简单聊聊贴吧和它的商业化。

前几天和百度的一个技术宅聊到最近常常去贴吧消磨时间….额,有点不务正业,正在追的几本网文接近收尾,《仙魔变》和《将夜》,这两个小说的收尾实在是有点“烂”,所以注册了一堆马甲儿轮流上阵吐槽….

(截止7月2日,《仙魔变》贴吧会员数58 292,主题数69 940个,贴子数1 545 691篇;《将夜》贴吧会员数474 300,帖子数10 500 945)

接着又是梦入神机开新书《星河大帝》,第一时间又冲到星河大帝吧签到,然后又注册了几个相关马甲准备吐槽….

(星河大帝贴吧开通半天内贴吧数据:主题数303个,贴子数2377篇, 会员数288;截止7月2日,贴吧会员数18151人)

百度的技术宅说,瞧,谁说你们百度木有社交的,贴吧一直都在…而且人气旺了10年,以及天然构建的“兴趣图谱”在国内也是独一份….

对哦,贴吧人气这么旺,可是为什么在我们做PR的链条中仅仅占据了不太重要的一个部分?基本上是作为补充的环节。

于是拉着百度技术宅的哥们想要一些贴吧的数据,可能是因为不是一个部门没,没有找到贴吧近期的数据。

好吧,自己动手搜了搜,多数的数据都是一些娱乐节目在贴吧获得数据以及2010年之前的一些贴吧的整体数据。

恩,可以理解,在整个百度的产品系列中,贴吧不是最主要的,因为既不是流量入口又不能带来大的商业产出,又没有代表未来的移动化,尴尬在所难免。

2003年底贴吧诞生,最初目的是,做一个除了网页检索结果之外的讨论区,当用户输入检索词后,不但可以查到相关网页,还可以在与所搜索的词相同的讨论区发言。

当时的整个互联网生态,论坛(讨论区)已经从四大门户逐渐转移到天涯、西祠、猫扑等专业论坛,Blog的概念还处于初步酝酿状态,应该说贴吧推出的时间点还是挺合适的。

接下来是一段互联网史上的传奇之一吧,2004年,当时百度贴吧的负责人俞军遇到了还是大学生的李明远…于是贴吧就开始逐渐变成现在的样子,目录和社区规则等等登台亮相。

就在李明远将贴吧产品和运营梳理清晰之际,超女在全国成为现象级事件,则使得贴吧的“粉丝文化”逐渐形成。

—2005年湖南电视台发起的选秀节目《超级女声》,在该届《超级女声》中,大量粉丝聚集在贴吧,为选手拉票、组织线上线下活动。

百度贴吧为粉丝的聚集提供了一个快速、定向性强的渠道。粉丝很容易找到与他兴趣相同的“粉丝”,在贴吧,这些人互称为“亲”。这个词也形象地反映出粉丝间的亲密关系。

(同期虽然超女也带火了天涯社区的娱乐八卦,以及出现了粉丝网等,但都没有百度贴吧那么开放以及快速进入和推出的机制,所以贴吧一直到现在都仍然是粉丝的集散地。)

2005年之后,一直到SNS、微博和微信们相继走红,贴吧整体变化不大,一直到2012年才有了第一次大的改版,也就是i贴吧的推出,但终究对贴吧整体影响不大。

且先不谈产品的变迁,除了“粉丝文化”的标签,贴吧在这十年里对网络文化的参加和贡献都不容小觑:

“2009年,网友在“魔兽世界”贴吧发贴《贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭》,仅6个小时获得39万的点击量,超过1.7万网友参与回贴,成为2010年网友最常用的网络用语。2012年,百度贴吧网络热点应接不暇,点亮“不平凡的末日年”。“元芳你怎么看”网络流行语用语、“屌丝(思)男女”、“高富帅”、“白富美”、“给跪”等网络热词等都酝酿自百度贴吧,引发全网热门话题风潮。百度贴吧官方在2012年11月14日举办“屌丝节”,引发全网网友及媒体关注。屌丝节应网络文化而生,将屌丝文化发扬光大,呼吁大家感召正能量,掀起全网逆袭风潮。”。

除了明星们的主题贴吧外,文化吧、美剧吧以及老牌神吧魔兽吧,还有那个玩配音的胥渡吧等等都相当有特色。

在SNS热、微博热和微信热等社交和移动产品的大潮中,百度贴吧并没有表现出足够的竞争力——有朋友把原因归结为百度缺乏社交基因,可是贴吧曾经火热现在也人气很高;有朋友说贴吧产品跟不上形势,这个倒可以理解,毕竟和诞生与移动的微博和微信比起来,贴吧是上一代的产品,而且近十年来变化不大。

百度贴吧的过往成功的重要一点是“主题性”和“草根性”…虽然有无数个明星说自己没事儿在贴吧潜水,但“实名”的活跃度实在是不高;其实可以拿天涯和百度贴吧对比,虽略有不同,但命运类似。

粉丝文化既是百度贴吧的成名之处,又对百度贴吧的转型带来直接的桎梏。

微博和微信激活了一大波之前对互联网有陌生感的 中老年用户 和 名人 用户,而传统的社区更多的还是草根们的自娱自乐的平台,这是一个大鸿沟。

现在说这个意义不大,因为惯性因为产品因为已经是这样子的了,所以百度贴吧的“贱”气已成,屌丝节都过了这么多次还有神马好埋怨的~

但,百度贴吧可以在商业化上做更多的尝试,这或许可以给贴吧更多自主的权利,以防在移动大潮中近一步的掉队。

赚钱,商业化,然后追求自主权,才有可能摆脱强大的百度搜索文化,这应该是百度贴吧下一个十年,如果有的话,的自我救赎。

大数据可以拯救贴吧的商业化吗?

比如像我这种在小说吧、美剧吧常年混迹的网友,其实是不介意偶尔点几下广告的,毕竟这和贴吧带来的好处想必是微不足道的;但,百度首先要对贴吧的用户们来一个大数据的梳理,分布、年龄、层次等等——然后才有可能推出相应的广告产品。

在可以看到的诸多娱乐营销的方案中,百度贴吧都是很重要的一环,尤其是有明星参与的;但如何在粉丝文化中掘金,以及在粉丝文化之外掘金,都需要百度的商业团队好好的探索。

百度贴吧,十年磨成“贱”;“贱气”四溢的草根文化应该可以创造足够大的商业价值的,而不应该躺在用户和流量的数字上四十五度仰望星空….

Ps:关于百度贴吧的数字,可以查看的——截止目前,百度贴吧已拥有6亿注册用户,800多万个贴吧,月活跃用户数2亿,占中国网民总数的39%。

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07月 2, 2013

时间如果倒流回到2009年底或2010年初,为了给领导和客户介绍微博是什么,以及微博应该怎么玩儿又或者企业微博是不是应该设立等等,都要花很多心思;时间仅仅过去三年多,曾经认为是新鲜的、新奇的、难以捉摸的微博已经失去了被猎奇的心态;而当初那些不知道微博怎么玩儿的客户和领导们,也早早的熟练的掌握了微信这样一门聊天工具。

虽然仅仅是三年时间,但互联网和智能手机的协同效应,正在改变我们和我们所处的营销行业。总结一句话就是:所有的问题最终都是体制问题,所有的微博账号最后都是营销账号。

在前一篇《从口水仗说起》中简单聊到了营销人的江湖,有朋友说太八卦了,恩,有点吧。但江湖这个东西,不仅仅是传说或者想象,从4A公司,到本土大公关,以及中小公司,还有各类依附于微博营生的各色人等,用“行业”来形容这个生态圈有点太正规了,还是江湖来的形象些。

关于微博营销的江湖,大家可以看看阑夕的《微博营销已经拐入死胡》,该文对于微博营销的草根江湖有比较多描述:水军、草根大号和段子手们,虽然可以创造相当的商业价值,但无论如何包装,终归是草莽路线,这就是江湖….

如果把正规的营销、广告和公关的微博行为当做“行业”行为,那么行业现在对于微博还算是深的。

这要感谢微博营销界的培训派,在之前两年多的时间里,为微博营销和社会化媒体营销做了相当多的普及型的工作;同时也因为这些年互联网的发展,也诞生了相当多的中小型的营销公司,以新媒体为切入点试图打入之前被大公司掌控的品牌企业的相关业务。

回顾“微博营销”这几年,从最初的新鲜感很强的“猎奇”心里作祟,企业们带着尝试性的心态在微博上有所投放(这时候4A们可能还处于观望状态),这个时候更多的是追求数据以及案例,所以粉丝数成了衡量的最重要的考核标准。

而随着对微博认知的加强,从尝试猎奇到追求效果,多数企业都经历了不短的迷茫期;微博似乎无所不能,但微博又似乎啥也不能,究竟如何才能够做好企业微博?这个时候逐渐开始分化,有以品宣为主的企业微博,也有企业微博成了活动型微博,也有不少实干派将微博干成了客服型和售后服务型——

最后,微博在整个营销链接中,逐渐成为标配,或者是发源地,或者是集散地,又或者是营销的主要平台,就是这样。

而在这新浪从微博的收益中也可以看出类似的趋势,最初将品牌广告迁移至微博,随后是想通过电商和游戏获取受益,接着是推出大号的中介——广告产品和公关产品的结合,是新浪微博商业化的举措,结缘阿里巴巴更为这种商业化带来了直接的效益。

在基于微博的大生意中,作为平台的新浪微博一直都没有找到最合理和最划算的商业模式,这点对于新浪微博而言是痛苦的;但江湖要感谢新浪微博,因为有太多人可以通过微博获取商业利益。

对于多数品牌客户而言,微博是营销链条中的标配;但对于电商、快消、文化(影视娱乐等)等行业,微博是“公关”的最重要环节…口水仗很重要,不是吗?

但对于更广阔的品牌企业而言,无论是杜蕾斯还是招商银行,东航或者宝马汽车,微博很重要,但不是最重要,从费用而言也仅仅是相当少的市场费用,这就是微博三周年后的状况。

但,中国市场太大了,企业也太多了(中小企业更是数以千万家计),大家对于微博的认知仍然是参差不齐的,所以还是能够有很强烈的猎奇需求(就好像当下的微信营销一样)——但这一锤子的买卖对于平台和服务商而言,都不是好现象。作为服务商,希望新浪微博能够提供更多的开放,尤其是基于数据的;事实上,我们在数据方面是苍白的,所以在投放也是随机的——是时候让广告主们知道微博用户的情况了,分布、性别、收入都应该是有个模型的,而不是当前那些第三方机构不太靠谱的数据…

回到主题,对于《微博营销拐入死胡同》的说法是不认可的,虽然该文更多的是说“江湖”中的水军党和大号党以及段子手;但对于真正的企业营销而言,微博正在从“尝试”到标配的转型期——当然,这个转型期存在的前提是微博仍然保持目前的影响力。

虽然媒体属性太过强烈,但微博绝不仅仅是企宣的利器,在诸多行业中,微博已经逐渐成为用户和企业沟通的最主要的渠道,企业微博承担了相当的客服和售后的功能,传说中的CRM已经在诸多企业微博初具雏形——但这也意味着靠微博赚企业的快钱有可能成为历史,因为无论客服和售后以及CRM的打造,都是体系化和琐碎的,对企业微博的运营人员都有着更高的要求。

在社交化和移动化冲击整个社会的时候,很难说有任何一个媒介平台能够承担整个营销链条的,所以每一个这个营销链条中,每个平台的渠道都承担了相当的功能性任务。

以近期比较受关注的可口可乐个性瓶子的营销事件为例,微博就起到了相当重要的功能,展示和汇总,以及吸引更多的人群;而对于风口浪尖的电商和快消而言,仅媒体属性就足以让他们在微博上一掷千金。

而成为标配的另外一个指标,微博广告产品的打造则仍然没有相应的跟上,这点“阿里浪”之后各种推荐的不靠谱是和阿里浪的数据挖掘、分析和推荐的缺陷有着直接的关系的——微博的广告价值仍待挖掘。

对于传统广告公司和公关公司而言,微博的标配化是他们逐渐收复失地的绝佳机会;既然没那么神秘了,既然要体系化,自然是品牌广告、公关公司的优势,所以近年来能够看到一些基于数据和技术开发的好玩的企业行为,多数是来自于品牌牌广告、公关公司。

但这并不意味着中小微博服务商的竞争力降低,在经历这几年的发展之后,中小微博服务商也开始逐渐形成特色,有以内容营销为特色,有以资源整合为特色,有以数据挖掘和分析为特色…和大公司们形成了良好的互补,共同构建起相对之前健康许多的微博营销的生态圈。

对于微博里活跃的营销人而言,在微博逐渐失去神秘色彩,以及微信更当红的背景下,如何适应和继续维持其专业地位?

1、开拓更广阔的市场,华南、中南、西南以及西部地区整体水准仍然落后北上广;

2、继续打造其专业形象,从体系培训到案例培训的转型似乎是一条不错的道理;

3、从微博跃迁至微信…

还有一个可怕的信号是,媒体、自媒人开始大谈特谈“营销”,比如罗振宇老师等,这个信号的危险性来自于对媒体属性的盲目自信和口水仗的旺盛需求。

不是说没有实践就不能聊营销谈公关,但既然化身“营销账号”,没有真正的实践总是谈趋势,是会给企业和从业者造成一定的误解的——最极端的案例是,如果有企业包养罗老师、程老师和留几手们,该企业的营销和公关在微博上能做好吗?答案是肯定还是否定意义不大,毕竟只是想象。

但理论和实践之间差着一条沟堑是,花自己的钱和花别人的钱,从感觉到责任都不一样。

就是这样,下回继续看微博营销的人和事儿。

之前写的《中国公关人升职进阶指南2013版》引起很多争论,也有很多公关新人提出很多疑问和见解,近期将会推出针对公关新人的系列文章,敬请关注围观侃科技(kankeji)。

侃科技(kankeji)也有计划推出公关新人培训和交流沙龙活动,试图给这个行业的新人提供一个学习和分享以及沟通的平台…嗯,这个计划咋样?欢迎给侃科技(kankeji)留言。

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05月 24, 2013

据说每一个中国孩子都有一个终生的敌人,就是那个传说中的【别人家的孩子】,传说中的这个孩子学习好品德好恋爱好结婚好买房好买车好生娃好能赚钱有口碑….嗯,运营企业社交平台的企业账号的同学们想必也有同样的感觉,总是有那么几个【别人家的企业账号】做的特别好,无论是微博还是微信,空间还是小站,似乎都总是能够领先一步,而事实,真的是这样子的吗?

2011年的时候,写过篇探讨企业社交平台账号的文章,《国内社交平台品牌主页谁领风骚?》,对当时国内主要的社交平台品牌主页做了大概的描述,如下图:

2011年的那一场雪

而随着移动和社交的发展,仅仅两年时间,企业品牌主页又有了好大的变化,微信公众平台有成为最大的品牌主页聚集地的趋势;而诸如陌陌等移动社交应用也能够吸引一些商家入驻….当然,还不能忘记因为魅族和小米的流行,企业主导的粉丝论坛也有活跃的可能。

2013年的那一场雪

如果仅仅看这个表格,可能会得出一些错误的结论,比如人人网的公众主页真的这么牛逼嘛?咳咳,这是,历史问题。

其实做这个表的最初想法是,针对一些“微信万能论”(之前是微博万能论),以及“微信不能论”(之前是微博不能论)的一些极端言论做一个个人的回应:

任何一个平台,只要是用户有流量,对于企业都是有价值的,但,总是只有少数(相对)企业能够借助新平台做出亮点。

1 企业微博,目前来看,仍然是企业选择社交平台的首选~企业微博的运营,起步简单,免费,可以复杂化也可以简单化~可大可小~只是从目前来看,真正做出亮点的似乎也就是那么多~而是随着时间的推移,无论是企业还是用户对企业微博都有点审美的疲劳期了~

2 企业微信公众账号,风头正劲,当红~有一股声音再说微信是无所不能的,有点类似2年前的微博营销万能论~~企业利用微信可以做什么?也已经有了很多不错的案例,但很多案例的可复制和借鉴的意义有多大?还是个案存在?这,需要思考。

3 豆瓣小站,这两年变化不大,豆瓣的商业思维决定了这款商业产品也是慢热型的~不过随着企业对互联网理解的加深,豆瓣小站对于具有文化范儿的企业而言,还是很有吸引力的~

4 人人网公众主页还在,开心网公众主页消失了~人人网品牌账户在微博和微信的冲击下,虽然累计的数量达到10万,但,给人人网贡献的价值越发的少了,和这款商业产品是不是好没太大关系,而是人人网有点跟不上了。

5 企业自建平台,论坛、粉丝俱乐部、用户俱乐部什么的,一直都有企业做类似的选择,但这么多年来,做出来的不多~要感谢小米和魅族在手机圈的努力,自建平台还是能够形成规模和品牌的~

6 企业博客,逐渐边缘化但还存在的领域~

7 百度品牌专区,这个可能和其他产品不同,但作为这两年一个企业投放的重要互联网产品,品牌专区+seo+贴吧神马的的商业价值还是蛮大的…

面对网络业的快速变化,企业多数其实是被动跟随的,很少有企业能够紧跟潮流的;但,必经互联网发展也有多年了,在微博和微信时代,还是有不少企业能够认识到新平台的威力,尝新的。

第一个吃螃蟹的是英雄,对于企业选择网络平台运营品牌账号也是一样,初期总是能够被当做案例的;但跟进晚的话,很难做出花~

看有朋友说,“微信不能万能的,但没有微信是万万不能的”,耳熟,微博好像也可以承担类似的使命~

平台的重要性当然很重要,尤其是对于一枝独秀的领导平台而言;但平台决定不是最重要的——每个企业在要做自己的品牌账号的时候,都要问几个小问题:

为什么要做?要做成什么样子?以及怎么做?

每个行业,每个企业,根据不同的特点和规模,应该有不同的策略:

对于大型企业而言,每个有人气的平台都应该是被重视的,因为每个有人气的平台都有客户和潜在客户,所以微博微信一个都不能少,每个都要重要都要尽量做好;

但,中小企业不一定,中小企业要根据自己需求,客户群分布,以及市场定位,制定相应的规划,重点维护一到两个平台的品牌账号~以形成特色~

而对于一些个人商家,比如淘宝店主或者个人卖家而言,做好一个平台,无论是论坛还是博客,又或者微博和微信,都是可以的~有无数人依附于天涯55bbs搜房论坛等等论坛,都可以做的很滋润,微博微信也有挺多案例~

对于绝大多数企业和帮助企业运营社交平台的同学们来说,【别人家的孩子】是最容易出现的情绪~
做汽车的都想要做成宝马MINI那种范儿,做快消的不一定都想弄成碧浪,招行的微信也不是每个企业都有实力做的——

虽然互联网是开放的,但,对于任何一个想要把企业品牌账号运营好的目标的实现都是艰难的:

每天的微博文案和监测,以及推陈出新,对于个人和公关公关公司而言,都是极大的挑战~没有任何一个个人和团队能够随时随地蹦出有意思的事儿,而试图通过网络平台建立CRM体系更是工作量庞大和琐碎细致的事儿组成的。

想要成为别人眼中别人家的孩子,是种煎熬;看着别人家的孩子的孩子,不仅仅要羡慕恨,更要扪心自问:愿意付出多少?能够说服客户改变多少?

奥美的小哥们曰:请注意身体。

引领潮流,少数人的传奇;踏踏实实做做好一份工,及格。

就是这样。

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04月 1, 2013

在微博看到有朋友说三联本期的封面标题是“为什么怀念张国荣”,还没有看到内文,但标题已蛮忧伤。

问公司那些90后的小朋友们,你们怀念张国荣吗?她们说无感,恩,也还正常。接着在微博问朋友,你们怀念张国荣吗?有人说怀念,有人说珍重现在,有人无感…各有情怀,又有说黄家驹,又有提张雨生,还有面朝大海的海子…

果然是清明近了,这话题,怀念以及怀旧。

2003年的4月1日,我在一个网吧里熬夜《传奇》和《cs》超过20个小时,QQ中有人让我去天涯论坛看张国荣跳楼的帖子,一开始并没有相信,就好像在北京地铁里刘德华和周润发已经被“死亡”了数十年一样,传闻而已,但随着更多的消息的披露,这似乎是真的。

于是拿起手中的摩托罗拉手机给在学校室友们发短信说,他们还不相信…后来,就是非典来了,网吧多数都被关闭,但我们还是能自由的出入黑网吧升级打怪,这世界和我们的距离,似乎就是游戏和游戏外的那些“大事”儿。

很多人把网络购物兴起归结于非典那点特殊的日子,其实,BBS和博客也应该感谢那段日子吧,那段时间,我们都疯狂在bbs和博客中刷着各类消息…当然,这是在游戏外,就在这样一个特殊的日子,我所在的行会成功的占据赢得了攻城战的胜利成了沙巴克的主人——虽然非典结束后就丢掉了,但有句歌词说的好:只有曾经拥有….

回到张国荣,4月1日,一个应该被怀念的日子;虽然,我开始追星的时候,他已经淡出了,他的歌没那么流行了,他的影视作品很好,但似乎又没那么主流…周润发的弟弟,和周星驰的朋友,或者王家卫最喜欢用的男演员之类吧~当然,他的伟大不仅限于此,只是那时候的我们,眼界只有巴掌那么大的地儿——对未来的憧憬也仅仅是到一个好的厂子里做个工程师之类的罢了。

后面的事情我们都一起经历,那么熟悉的名人一个接一个的离开,港台内地和欧美;天涯和猫扑火了,博客火了,微博火了,微信火了。。。

接着选秀火了,穿越剧火了,花样美男火了,韩流来了。。。80后来了,90后来了,00后也来了。。。

传奇我们不玩了,奇迹没火就夭折了,魔兽的牛逼不仅仅是游戏还让九城垮了让网易继续牛逼,还顺带着让百度贴吧功成名就魔兽吧似乎成了这些年网络流行文化的发源地和集散地之一…

手机从摩托换成诺基亚,从夏新换成三星,从三星换成黑莓,从黑莓换成苹果3,接着是苹果4,苹果5以及三星n2….电脑从台式换成电脑,从戴尔换成联想,从联想换成苹果,然后就是平板和Kindle。。。

曾经我们可以在一个论坛玩儿七八年,接着写了三五年的博客,在接着微博完了三两年我们就觉得这玩意儿不好,、唱吧和陌陌和啪啪,还没玩儿几天我们就淡化了,微信似乎成了我们离不开的玩意。。。

时间,就这样过去了。韩寒的第一篇长微博是写给张国荣的,韩寒说2003年4月1日他开着车从上海到北京听着哥哥的《奔向未来的日子》,而那时候我们刚刚从韩少的《三重门》和《零下三度》的文字中感受这个不羁的少年。而在2011年的时候,当我们找韩寒商谈话剧的时候,仍然还是犹如当面迷恋般的样子,而话剧项目后,就是方舟子和韩寒持续数年的闹剧….

据说这个世界有个叫蝴蝶效应的理论的,我或者你,说的某句话或者做的某个动作,会给这个世界或者给某些人留下痕迹吗?

会有人在或远或近的地方想念,或者怀念着你吗?

而你,怀念的又是什么?

奔向未来的日子,略感伤,我或者你,已经站在未来吹着风….

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