2007年04月23日

techweb上有一个帖子,评价我们《铁路第6次大提速》的专题,大意是:这个专题“重形而非神”,看似另类、新颖,实则金玉其外,买椟还珠。总之,“人们在这个专题中,记住的是新颖的页面设计,并非媒体思想和内容观点”。

我来点评一下这个专题。

这是页面,链接在上面。

1、在内容的整合上,这个专题不差。有点(提速首发车)有面(第6次大提速),有新闻有服务,有资讯有互动。应该说,只要看完这个专题,对大提速的相关疑问可以得到解析。内容做到这个层面,基本任务已经完成。再多,也是过载了。

2、 与techweb的这位兄弟大相径庭的是:我反倒对这个专题的内容基本满意,但是对这个标新立异的设计有点疑议——不是说做得不对,而是有点过。理由:

2.1 可以去挑衅用户的阅读习惯,但是不能冒犯,更不可以激怒用户;适当的挑衅给人新颖的审美,例如先锋艺术;

2.2 这个专题最显著的革新是页面横拉。

2.3 这个专题打破了纵向拖动的方式,很好,与列车的整体外包装很契合。但是横向拉动滚动条是不符合用户的阅读习 惯的。这就是挑衅。问题在于,仅仅用页面底部的横向滚动条,有两个问题。一是不醒目,让用户困惑;二是拉动的时候,难以控制视觉边界,对内容的版块设置难 以理解。

2.4 改进的方法,是在火车头网易logo的位置换一个向右的箭头,锚点连接,整页滚动到下节车厢。这样可以改变不醒目和无视觉边界的问题。现在编辑设计的时 候,注意了这点,但是仅仅在页面上端用了一个直达的表述。不清晰。不显著。而大家对这个专题的内容有质疑,关键不在于这个专题没有制作能削除用户信息不确 定性的内容,而是没有方便用户找到这些内容。

3.我评价这个专题是好专题,写群信表扬,要编辑做心得分享。不是说这个专题已经好到绝妙。而是这个专题中有很多好的思路和创意,值得推广,可以帮更多的编辑开天目。总之,这个专题的价值不仅仅在于做了铁路大提速本身,而是提供了别样的信息处理角度和方法。

3.1开阔的信息思路:一个新闻编辑,能跳出新闻的思路,在资讯和互动上动脑筋,整合进专题,本身就是进步。我最近常说现在的互联网新闻比拼,功夫在诗外,题中应有之义,就是在满足大多数用户大部分新闻需求的情况下,整合资讯,提供服务,开放互动接口。

 

 

 

 

 

 这是服务类资讯——铁路提速了,当然想看看回家的列车是不是也在其中。

 

 

 

 

 

 

 提供互动的接口——这点新浪搞得很好。我们要学习。

 

3.2假三维的内部空间描述

新的子弹头,大部分用户都会有想了解其内部构造的念头。在纸面媒体,很难搞。电视也不好玩。专题中用了一个假三维的flash。我截了图,但最好还是到页面自己点http://news.163.com/special/000128S5/2007the6thacceleration.html

 

 

 

 

 

 拖动鼠标可以旋转空间

 

 

 

 

 

 

 从另外的角度看看。

 

 

 

 

 

 

 点击“火车详细介绍”可以分不同的关键部门展示车厢内细节(蓝色深色部分)。

 

 

 

 

 

 

 这是内部细节图,把新列车的牛比之处表达出来。

这个专题中的小产品,是我们技术外包的,但是编辑提出来的思路。这个思路是可以拷贝扩展的。例如,很多新闻发生的时 候,由于第一现场不在,没有最具冲击力和新闻性的第一现场图片,怎么办?可以用这种思路和技术最大限度地还原现场。例如,美国校园枪击案,可以用这样的办 法去还原韩国枪手如何一幢楼杀到另外一幢楼的;辽宁铁岭钢水烧死33工人的新闻,也可以用这种方法动态描述这个新闻过程。推而广之,对一些精彩的,有现场 感的新闻,如果时效性允许,都可以采用这样的方法。这样的成本固然高,但是效果非常好。

3.3大事件坐标。

这是狗熊兄弟在纽约时报网站上看到的一种新颖的表达方法。在这个专题中,拖动坐标轴上的指针,可以看到整个列车提速的大事年表。显然比文字罗列式的表达要生动得多(还是截图不动态,去看专题吧)。

这种大事件坐标可以运用在很多专题的制作过程中。例如,对任何一个名人的去世,都可以用这种方法表达其一生。还有,对一些持续性的事件,例如重庆钉子户拆迁、朝核六方会谈,都可以用这种方法来形象表达每个事件节点的信息。

 

上面所说的思路或产品,都是可以广谱的,所以我说这个专题的价值,不仅仅在于其成功表达了铁路第6次大提速的新闻, 更在于对其他编辑的启发。当然,问题还是有,而且是致命的——横向拉动的页面的高成本,使用户难以发现编辑的良苦用心。挑衅变成挑逗,调剂变成调戏,这当 然让人不爽。

回到techweb上的批评,我认为,那位兄弟的批评是对的,但似乎没说到点子上。而且,我欣赏这个专题,并非因为其美轮美奂,信息丰满。我欣赏这个专题,是因为这个专题是在用互联网的语法来阐释信息,而不是在用传统媒体式的方法。是在用互联网的语法说话。

这是关键。

还是老话,谁掌握了互联网的语法,谁就掌握了互联网内容处理的权杖。

 

2007年04月20日

刘韧写了网站编辑的出路,我以为他给出了答案,没想到他更增加了我的困惑。
在北京,在5G,那天,刘韧穿着羽绒服,坐在宽大摇椅上说:
1、搜索引擎是过滤器;
2、搜索引擎的天性是去中心的,反门户的;
3、搜索引擎裹挟着小网站,分流了受众大量的注意力和本属于门户网站的流量;
4、作为内容创造者,作为新媒体的工蚁,网络编辑面临着前所未有的挑战。
告别刘韧,在世纪城楼宇间的寒风中,我、狗熊、李楠、赵铮围成一圈,一支一支抽烟,兴奋地讨论。烟火明灭,间断地印红我们的脸。
刘韧提出了问题:
1、如何抵抗中小网站对门户内容的剽窃、模仿、分流?
2、如何抵抗搜索引擎与中小网站的结盟、共谋、颠覆?
对我们来说,若论紧迫性,第1个问题的优先级大于第2个问题,然而,第2个问题,是症结所在。
我能找到的答案,是,门户网站需要从内容导向,向用户导向过度。这个思路,暗合了web2.0的精髓:从尊重内容价值、传者中心向尊重用户价值、受众中心的转变。
对网易新闻来说,用户导向的方向是:
1、编辑意志向读者意志转移——这是理念问题,但要做到,需要蜕皮;
2、加大排行榜、DIGG等用户过滤的产品在页面上的权重;
3、尽一切可能地提供互动入口,整合互动产品——你可以copy我的内容,但是无法copy我的用户,换个角度,你即便copy了我的内容,也无法劫持走我的用户——因为用户表达的炫耀感,需要在大流量的门户才可以得到充分满足。所以,尽可能地让用户发言,尽量刺激他们发言;
4、尽一切可能地提供个性化新闻——去分析他们的阅读偏好,要做到比他自己还了解他的趣味。然后主动推给他,而不是让他来取。从pull到push,在注意力稀缺的年代,任何pull的自鸣得意都是幼稚可笑。从黄页新闻到个性化新闻的转变,从大众传播的模式向人际传播模式的转变,是革命性的转变。
5、对个性化新闻,到达的渠道要比到达的内容更重要、更值钱。所以我不怕百度,我更怕中国电信。所以我不担心大小S(新浪搜狐),我更怕QQ。

2007年04月11日

上周三,拜访的是奇虎的刘峻,很年轻,眼睛和我差不多小,笑起来有点玩世。谈话间说起搜索,刘峻说他们的一个强项就在于博客和论坛搜索,回来之后,我试了一下,还不错,但是不如我们的有道

在内容的金字塔中,塔尖是媒体报道,是新闻。新闻并非生活必需品,承认这个事实,对我这个做传统媒体出身的人来说,是件艰难的事情。

但这是事实。金字塔的主体是用户产生的内容,是微内容。他们散落在论坛、博客、回复、播客等等可以产生内容的“表单”上。这些内容,数以亿计,并在几何级的增长。其中有大量的垃圾,但是也有很多的金子——按比例来说,不如媒体产生的金子多,但可怕的是这些金子内容的绝对量大,更可怕的是这些内容还在高速的增长。所谓的公民新闻,不过是这些内容的浮现。

做一个博客网站,其实并不难。难的是如何把博客内容中有含金量的东西展现出来、提炼出来。第二,难在用户和用户之间如何形成互动。

用搜索可以吗?

下午,博客部门的一个MM来和我们探讨如何更新网易首页的博客推荐区的问题。小姑娘的困惑在于,找不到她认为好的内容。

她现在的方法是,重点关注一些更新频次高、质量高的博客,然后在其中发现好的内容提炼到网易首页上。我问了一下搜狐,晚上问了一下新浪。大抵如此,不过是加上了频道推荐的来源。这有点像守株待兔。这样的博客首页,抓住了大头,漏掉了长尾。

如果利用每日热点关键词,来搜索博客内容,再组织起来怎样?这样的话,变守株待兔为主动出击,和用户关注点的契合度更高。

我先在百度上看风云榜,排名第一的是艾冬梅。然后再用有道和奇虎博客搜索检索相关博客,找到《艾冬梅会是下一个邹春兰吗?》,《艾冬梅与田亮值多少?中国体育的两种价值观》。

如果我把这两篇博客组合进《艾冬梅为了生活卖金牌》的新闻中,信息会更丰满。事实上,我总在想能不能在我们的一个新产品中用机器同时生成新闻、图片、评论、视频、WIKI、博客、论坛文章、网友回复、相关链接等全部内容。事实上,yahoo news的full coverage已经有了这个雏形,我们的一个产品也在做这样的探索,奇虎也有一个产品有类似的思路。这个产品的关键,是基于搜索技术的自动生成。

如果把这两片博客整合进博客首页的精华文章,对用户的热点把握会更及时靠谱。

但有几个问题我依然困惑:

1、博客内容和新闻相比,有延时性。和即时新闻的匹配有时间差的问题;

2、博客搜索中的大量内容是对新闻的转载,原创内容还是少(我明白了blog this和加“原创”标签的重要性了);

3、我固执地认为,博客的价值不在于大头,而在于长尾。对单个的人来说,更是如此。对新闻的需求是高级的、非必需的。但是了解亲朋好友同事同学的博客信息对博主来说,才是关键的。个性化和自定义在博客中门槛最低。这种基于搜索的博客内容和新闻内容的整合,其实依然是在做大头新闻。

博客自有颜如玉,博客自有黄金屋。但是问题是,如何才能找到?RSS订阅、RSS分享、博客搜索、用户投稿,都是方法。但似乎都不是最好的方法,尤其对我这样用1.0的方式组织内容提供新闻的人来说,没有一个是好的终极的方法。几种方法都是隔靴搔痒。

让我沮丧啊——这感觉,象看到满大街的美女,但没有一个与我相识。所以我与艳遇,唯一的结局就是擦肩而过。

2007年04月10日

上周回北京,脚不沾地的拜见了若干互联网圈的高人,颇受启发。

第一天见的是艾瑞的阮总,席间谈起用户感受这个话题。他的一句话很好:其实用户感受的问题,实际上是一个用户容忍度的问题。

事实正是如此。腾讯的很多产品,从单纯的用户感受的角度看,很差。但是他们有市场。这是因为用户虽然感受差,但是是在可容忍的区间内。

我们经常听见产品设计人员在批评:这样做,用户感受很不OK。

这句话有两个问题:

1、其实他说的是自己的感受,为了加强自己的说服权重,所以他用了“用户感受”这个时髦的词汇——这招,党常用——“我以人民的名义枪毙你”,或许,之所以枪毙你,不过是因为你多看了赵家的狗两眼,但是用“人民”的名义,自然就会义正词严大义凛然得多;

2、即便是用户感受差,也并不代表用户就不接受这个产品。这就是阮总说的,用户感受的问题,说到底,是用户容忍度的问题。

我这么说,不是在说用户感受不重要,相反,我认为用户在网页上的每一次鼠标点击,都会增加成本,我说这个叫做“鼠标成本”,鼠标成本是每一个产品开发人员都应该考虑的问题。但是,我反对用感性的、以己度人的方法去揣度用户感受,子非鱼安知鱼之乐嘛。对用户感受的问题,需要用实证的、可测量的方法去实验、检测。

举个例子,新浪的菜摊式的页面布局好不好?是不是链接数太多,用户感受就不好?我看未必。从页面审美的角度来看,的确没有疏朗的页面布局更美观。但是用户会因为不美观而难以容忍吗?在大信息量,在必有一款适合你的诱惑面前,用户会不会放弃看新浪呢?

答案肯定不简单。需要做测量。还有,对门户新闻来说,屏长多少合适?是不是屏长太长就无效了?有多少人会点击第二屏、第三屏的新闻?和首屏相比,衰减的速率是多少?

用户感受的问题是天大的问题。但不能因为这是天大的问题,就意味着随口一个用户感受,就似乎说出了天大的真理。

2007年04月01日

如果说什么是网易新闻的核心竞争力的话,网友的回复一定是一个非常重要的方面。

昨天早上,看到一条非常不靠谱的新闻母猪咬伤屠夫 救下案上公猪》,说的是一母猪看到屠夫在宰一公猪,飞奔百米,一头撞伤屠夫谢老汉。我靠,看到"听到公猪临死前的痛苦嚎叫,带着小猪崽正在暖阳下漫步的母猪,突然以百米冲刺的速度直奔谢老汉,将其一下子撞倒在地,导致谢老汉两颗门牙被撞飞。还未等谢老汉爬起来,母猪就咬住他的手,待其挣脱出来,母猪又几次冲刺撞击他的肋骨、后背等部位。"把我气得乐了起来,这记者也太神奇了,丫杜撰得也太离谱了:)

出差在外,又不方便让兄弟们撤了,随手点一下网友回复,让我对网易网友的素质大惊失色,那个才华,李杜在世,恐怕也甘拜下风啊:)请看:

哇哈哈哈哈,实在是太搞了。除了吟诗颂词,还有传奇小说,再请看:

这想象力,这凝练的文字功力,这情节构造水平。气死三言两拍啊:)

其实,不是网易网友才这么有才,而是网易在评论设计上挖掘出网友的才华。一是“盖楼”的形式,而是ip识别的技术。久而久之,形成网友来网易,看完新闻看评论的习惯。成为一种风格。

真棒!